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第76章 企业培训（第2页）

固有即本来就有的，特性即可区分的特征，因此可以理解为某件产品本身的事实状况，它与标准要求的符合程度即质量。

quot;“引伸概念，这种质量程度，就是判断合格与不合格的基础。”

“合格，就是满足要求;不合格就是不满足要求;这个很好理解。”

方叶在白板上写了起来。

他在白板上写下了'要求'二字，而后继续讲解道:quot;quot;要求'是指明示、通常隐含或必须履行的需求或期望。”

“有些绕啊。

quot;方叶呵呵一笑，而培训室里也传来了一片轻笑声。

就见一位青年举起手问道:“那这句话该怎么理解呢?““世很简单。

方叶说道:“明示、通常隐含，就是指客户明确提出来的要求，而他没有提出来，但是与他和他相关的一方的惯例或者通常做法，比如我们下一工序就是上一工序的客户，我们生产的零件要放在栈板上并且做好防护，虽然下工序没提，但是我们要做，这就是隐含;至于必须履行的，那是国家或者行业的硬性规定，比如车床必须要达到的一些要求。

quot;方叶见众人点头，便继续说道:“质量是什么，这是一个问题，但无论从哪方面看，质量的结果都是人的问题，所以人的意识决定了质量的程度，这是质量保证的前提。

quot;方叶指出质量意识就是对质量的认知或态度，而所谓的态度就是有没有把事情做对，并且对结果负责，比如是否按照流程去做，是否保证做出的产品是合格的等等。

方叶走到白板中间，在产品二字下放划了一条线，而后说道:产品，就是过程的结果，上一工序完成后，就是一个产品，他需要交给下一工序的客户，我们每一个人都要有将下一工序看着客户的思维。”

培训的内容很多，但是并不复杂，都是一些概念性的东西，比如产品质量从哪里来，人机料法环对质量的影响，设计对质量的重要性等等，整个课程讲了约一个小时，方叶才做起了最后的总结。

更*新*书*群扣扣49643*1898quot;如果我们能有将自己做的事做好，那么我们就有了质量意识，这是一个非常简单旦朴素的道理，但是许多工厂的工人在大多时候，并没有这种意识，因此产品的质量才做不好。

quot;方叶最后说道:quot;预防为主、持续改进，不断的满足并超越客户的需求，这就是质量存在的意义。”

随着方叶的话声落音，今天的第一节课结果了，休息了十分钟，接着第二节管理课随即就开始了。

这节课的内容主要是管理能力的提升，如何成为一名优秀的管理者，一般管理者与优秀管理者的差距在哪里，方叶举了一些例子，他讲述得浅显易懂。

方叶说道:quot;管理者首先要对自己的角色有个认知，他不能在一般员工的角度去思考问题，其次是培养自身出色的管理能力，而要如何做好呢?”

方叶在白板上写了起来:quot;杰出的现场管理、有效的沟通能力、解决问题的方法、效率和目标管理等等，这些是一名优秀的管理者必备的素质。

quot;“什么是有效沟通?quot;方叶说道∵“就是将自己的认识能够清楚明白的传给对方，而对方理解之后向自己做出了正确的反馈，这个沟通就是有效的。

而解决问题，我们可以从人、机、料、法、环五个方面去考虑。”

至于管理者的作用，方叶也做了解释，他能够提供好的产品和服务，使得客户的要求得到满足，从而为企业获得利润，创造价值，而后企业不断的进行回到好的产品和服务上来，最后形成一个良性的循环。

由于这是华昌机电成立以来的第一期培训，因此内容都没有涉及到深层次，都是一些基本的概论培训，方叶打算在一年的时间里，将基础内容培训完成，而后他会升级，将更深的知伊交给这些人学习和探讨，毕竟许多专业认知，还是需要从书藉上获取的。

企业管理是一门学问，在未来的大学之中，他还是一个专门的学科，因此方叶也没有指望自己能够讲得多深奥，事实上他也不具备这个能力，但是他能够将这种理念和学习的氛围营造出来，这就是他举行培训的目的。

方叶说道:quot;作用一名企业管理者，要对所在部门的全局有足够的掌握，要有大局双念，能够对部门现场有清晰的认知，并且指导下属进行工作，进行合理的工作规划和安排，要避免形成官僚思维，颐指气使、以权压力，这在企业中是必须杜绝的。”

方叶将笔盖盖好，然后说道:我希望的管理者是凭出色的能力、公正的态度、合理的安排来迎得工友们的信服，而不是采有权力，这种只知道使用权力的管理者，他的管理其实是非常失败的。

quot;他将笔往讲桌上一扔说道:“我丑话说在前面，华昌机电不存在坐上了位置就不别窝一说，每年会有一定的竞争体制，优胜劣汰，能者上庸者下，不合适的人，发现一个改正一个，拒不改正，那就请另谋高就。”

这是马教授举起了手问道:“请问如何竞争?”

方叶脸色微微一笑回道:浍会有详细的考核机制，不过头两年不会实行，等到企业进入正轨之后，对管理者的评价，会从人员的工作绩效、工作能力等各方面进行评定。

评定组由一线员工、基层管理者、平级管理者、企员管理委员会、企业工会按2∶2构成，然后进行不计名打分。”

“如果末位怎么办呢?“马教授问道。

方叶说道:“如果一般问题要求敬告改正，如果是原则问题，则不能接受，会进行降职、再学习、调岗、开除等不同的处罚，当然原则上不会轻易开除人员，不过这也不绝对。

quot;马教授朝身边的几位教授看了看，点头道:“这个考核倒是公平，我觉得完全可以接受。”

随着又一次掌声的响起，今天的培训结束了，方叶又钻进了车间里，而因为他的带头作用，除了工程部一些设计人员，其它管理者基本都在车间现场，哪怕现场目前传华昌机电并没有几人在工作，但大家要么盯着生产，要么跟在方面后面学习品质检验。

负责军工生产的是来自五三厂的吕放副厂长，原本方叶每天在车间里忙来忙去，他也没放在心上，只到方叶有一天，他拿回方叶的给检验的培训资料之后，他一下子就被吸引了。

于是，每天他一有时间，就跟其他人一样，站在了方叶的身旁，这样的时间一晃而过，很快就到了51年的2月，检验员经过一个月的培训加上实操，已经有了一些模样，然后吕副厂长就请方叶将一些检验员调到军工生产线上。

方叶这边目前开的机器也没几个，整个华昌机电的机加车间里的车床，除了留下的五台，其它的都是五三厂在用，因此检验员每天的工作并不多，现在有了练手的机会，方叶当然不会拒绝，所以他满口就答应了下来。

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