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11Chapter 11（第2页）

“上周发出去的37号产品，客户反馈结果出来了，这项目谁负责的？”

梨衫目光巡视众人。

角落里的胖男人举了手，“是我负责的37号。”

梨衫：“陶工，上午接到客户投诉，他们当初明确要求镜片使用006-a材料，寄过去的产品反馈，说我们用的是006-d。”

一句话落下，会议室内十几个人面面相觑，鸦雀无声。

小裘倒吸一口凉气，就算他才来了两个月，也明白材料错了是什么概念。

如此荒唐、低级的错误，居然出现在她的团队里。

纵然工作多年，梨衫看到客户反馈邮件的那一刻，心也慌了。

负责人陶工更是张了张嘴，肉眼可见慌乱起来。

梨衫劈头就问：“你干研发多少年了？材料分不清楚吗？”

陶工哑然：“我……这家客户之前一直用的006-d啊，从来没用过-a，我可能是一时间看错了。”

“之前用什么材料和这次的项目有什么关系？”

梨衫审视他的目光，“你一句看错了，知道要耽误我们多少事吗？这批产品一共做了5000个，因为你的粗心全部报废。”

陶工低下头，“不好意思，乔总监。”

会议室内针落可闻，谁都看得出来，向来好脾气的乔总监是真生气了。

梨衫压着怒火，“客户需要的第二批订单在10天后必须交上，你打算怎么办？”

陶工搓着手，嘴唇发白，“-d材料倒是都准备好了，现成的。”

“也就是说-a材料还没开始准备？”

“没有……”

“现在就联系工厂，找他们重新做006-a。”

梨衫当机立断，“保证把客户需求的第二批订单按时交上，我们绝对不能违约。”

“可是，总监，工厂重新做材料最少也得10-12天，做好了送来还要组装，质量检测，10天根本来不及啊。”

陶工反驳道，“而且我手里还有别的项目在排队。”

梨衫蹙眉：“那就不做了？违约罚款15倍，这批产品他们定了10kk的量，一千五百万罚金，你来交还是我来交？”

陶工没说话。

旁边有老员工帮腔：“那要不就和客户商量，006-a和006-d区别也不大，我们做都做了，跟客户商量一下看能不能改成-d呗？不然备好的材料全都废了。”

梨衫盯着他：“你一个专业做镜头的，告诉我-a和-d没区别？你是看不懂光谱还是没学好大学物理？再说，客户凭什么承担我们的过错？”

那人不吭声了。

她工作不喜欢带情绪，今天是头一回说重话，组里几个老油条年纪比她大，在这行混了二三十年，仗着资历老经验丰富，经常不把年轻领导放在眼里。

“所有参与的人，书面材料留好痕迹，先把问题解决，划分责任的事之后再说。”

梨衫说完，让几个人留下当场就开始做，其他人继续忙手头的事。

她顺着资料一个个查过去，当时客户白纸黑字要求的确实是006-a，陶工一时疏忽，在内部文件登记时写成了006-d，下发给工厂的文件也是006-d，这就导致工厂做出的东西材料全部错误。

客户总部在珠市，出了这么大的纰漏，她作为总监怎么也得亲自飞一趟赔礼道歉。

梨衫立刻订了票，在脑海中思索一个个补救对策。

除了日常工作，梨衫一上午都在处理这烂摊子，涉及金额大，问题严重，还要上报给领导，一天下来心力交瘁。

开会时，领导什么也没问，先把她给骂得狗血淋头。

这种公司节奏快，压力大，说话没有阴阳怪气那一套，出问题劈头盖脸就骂，不带脑子、不长眼睛、没有判断力……这种话她都沉默着一一接受，最后领导不耐烦：“幸亏把你的“北极星”