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第八章 客服的要求（第1页）

等他洗漱完毕，外面的办公间已经有话声传来：“小玉今天自己去上学了，她也知道你昨晚很累，没忍心喊你早起……你放心，那丫头聪明的很，而且你们来杭州也有几个月了，她一个人没问题的。

我来时给你们买了早饭，小玉临走前已经吃过，你也吃一下吧，应该还温着没凉。”

周小亮已经看到了放在打包桌上的装着包子和油条的袋子，忙开口道：“谢谢宋姐。

你今天上午没课吗？”

说完，周小亮就拿起一个包子塞到嘴里，同时另一只手端起豆浆杯子，打开仓库门，来到了办公间，站在宋思宁身后。

宋思宁没有回头，眼睛专注的盯着面前的电脑屏幕，上面正显示着一张excel表格，表格里排列着一些图片还有数据，不等周小亮开口问，宋思宁便主动解释道：“是那款蓝白外套，我正在整理其他店铺针对这一款的特色还有数据，当然，后台的数据咱是看不到的，能搜集到的也只有销量和评价状况什么的。”

周小亮点点头，微沉默会儿后问：“宋姐，三千件……对于咱这小店来说应该压力很大吧？”

“有压力才能成长的更快不是？”

，宋思宁平静的回了一句后，便继续专注于工作了。

周伟也没再讲话，坐到边上的本属于左秋荻的座椅上，一边安安静静的吃喝着，尽量不发出任何声音，一边继续认真的看着宋思宁的电脑屏幕。

这样持续到八点半，宋思宁看了下另一侧的空着的座椅，然后忽然道：“差点给忙忘了……今天小雅上午有课……”

说话的同时，他已经先缩小化excel窗口，打开电脑桌面上的淘宝旺旺卖家端。

虽然店铺内有提示是八点半客服上线，但买家可不会考虑这个，甚至从大半夜开始，就有人消息发来，而且还不断的问着“在吗、在吗……”

这样的重复问题。

因此，此时此刻，刚一打开旺旺，左侧聊天列表便已有七八个头像在闪烁不停，还伴随着叮咚、叮咚的清脆声音。

这种声音，对于刚刚开店的小卖家来说，往往都宛如天籁之音，因为……有人咨询，就可能有人下单啊！

但到了宋思宁他们的这种已经小有起色的小店，就可能有点心惊胆战，期待和惧怕并存，因为你在打开对方的聊天窗口前，根本不知道对方是缘何而找你，也许是要找你下单，给你带来收益，但也可能，是因为某个质量售后问题来找你狠狠的唠嗑。

再往上，到了那种大型店铺级别，客服员工分工明确，除了基本的售前售后之外，甚至还会划分出更加精细的退款组、仓储物流组等组别，每个人只需要从事自己最本职的工作，也就大概能猜到对方的消息是什么，久而久之，也就会有点麻木了。

“宋姐，消息都转我。”

，不知何时，周小亮已经离开原本座位，到了徐雅常用的那台电脑前面，并且把电脑打开，登陆了淘宝卖家旺旺。

“你……可以？我大概翻了下，有几个是售后。”

，宋思宁转过面庞，看向周小亮。

周小亮微微一笑，曾经在批发市场时的那种有点贱贱的笑容，现在却成为了阳光大男孩的感觉，“相信我。”

“好。”