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“而且……”
时天天把桌面上记录着她们点的菜的菜单往经理面前一推,“你们七点零五分的时候给我们上完了最后一道菜,可一直到现在快七点半了,最后一样甜点依旧没有踪影。”
“如果说甜点做起来费功想吃新鲜的需要等,我可以理解。
但同样一道甜品,左前方比我们后来的那一桌已经吃上了,可我们还在等,这就有些不讲道理了吧?”
经理点点头,“好的女士,我明白了。”
听完时天天说的,他又转过头望向服务员,严肃道:“Lina,你有什么想说的吗?”
女服务员前面在时天天说话的时候没机会插嘴,这会儿连忙不服气地辩解道:
“经理,我觉得这两位客人真的是想多了,我话都没跟她们说几句,干嘛要瞧不起她们?”
“至于菜,您也知道,毕竟七八点正好是我们店的高峰期,上菜速度本来就会会比较慢……”
“是吗?”
经理冷冷地觑了她一眼。
真以为店里的情况他不知道么?
什么‘高峰期上菜速度慢’,再慢也不会把客人最后一道菜拖这么久。
有这半个小时,早点给客人上完,好让人吃完把位置腾出来,不比其他什么事都强?
说到底,应该是只顾着照顾另外两桌,想拿小费,所以忽略了这边的客人吧。
而且事情都这么明显了,他还给了她承认错误的机会,可她竟然还在狡辩。
这种员工的素质绝对不合他们餐厅的要求。
既然如此,他也没必要因为这种事得罪客人。
经理做好决定,脸色瞬间冷了下来,命令道:“Lina,现在,向客人道歉。”
Lina不可置信地望向了经理,但是看着经理冷肃的面容,她咬了咬唇,还是没敢顶撞上司,只好不情不愿地对着时天天道:“对不起。”
“不止是我,还要向李女士道歉。”
时天天双手环胸,用下巴示意她对准另一边。
李妈妈在经理刚刚来的时候就开始有些慌了,这会儿突然被提及,赶紧站起来摆摆手道:“没事没事,我没关系的!”
怎么没关系?李鱼晴最生气的一点就是这人嘲笑她妈妈。
时天天不容置喙道:“必须向李女士道歉。”
服务员恨得直咬牙,但有旁边的经理在,她也只好照时天天说的做,转身小声对李妈妈说:“对不起。”
时天天这才稍微满意了一丝。
等她道完歉,经理也客客气气朝李妈妈和时天天鞠了一躬,歉意道:
“由于今天Lina的行为为二位客人带来了不好的用餐体验,所以本次用餐的费用本店会为客人打五折,最后一道甜品也会由本店免费赠送,希望能让客人重新恢复好心情。”
李妈妈眼睛一亮,“五折啊?!”
除了这个,经理又对时天天道:“至于女士您说的Lina在您用餐时的表情异常,这些我们后续会查看监控核实。”
“如果一切全部属实,或者有更严重违法店内规则的行为,那么我们将会扣除她本月奖金,如有再犯,会对该员工做开除处理。”
时天天眯了眯眼睛,满意了。
Lina慌了,“经理……”
“不用说了,这边不用你负责,去忙其他的吧。”
“我……”
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