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这里的成本是连电费都算上去的成本叠加。
包括单件应付工人工资和其他费用,所有的一切,包括设备折旧费用都在内。
这次赈灾活动其实就请了不少已经重复购买的老客户来参加,多数都是35以上的年龄,一直到50多岁都有。
这个群体的消费力惊人,只是也只可能发生在桑海和首都,其他城市无论如何的业绩也达不到这两个城市的门店业绩。
这个年龄段的人群还有一个特性,扎堆是一个,第二就是空闲时间多。
三天两头来柜台逛逛,只要有一个款式穿的满意了,就基本认定了品牌固定消费,而且会呼朋引伴带圈子里经济条件差不多的闺蜜一起来试穿。
蒲素一直是注重表面功夫的。
不管直营店还是商场,都有牛皮沙发摆放,配一个茶几。
库房准备咖啡机,老顾客来了,沙发上坐坐,导购陪着聊天,端一杯咖啡,点心去楼下现买,开单报销。
商场都配有西饼店,买一块鲜奶蛋糕几块钱的支出,客人那边就觉得不一样了。
首先客人们觉得受到尊重,当时国内也只有香港大概有这种服务。
蒲素自己是将心比心,他去的奢侈品店,营业员偶尔也会给他一杯饮水机上的水,他感觉就非常不错。
另外买不买都是其次,坐一会翻翻画报,补充一下体力让她们有力气在商场里多逛逛,把这里当做休息站,原本就是个不错的主意。
每一季款式都是固定的,再忠诚的顾客也不会重复购买,但是这么做不完全是为了销售,而是品牌文化和氛围。
买过茉莉这个品牌产品的,就是茉莉的家人。
去到任何一家门店,都能得到尊重和照顾。
这就是蒲素想要营造的品牌形象。
几年后蒲素带着妹子去香港,在海港城对面一家商场买了几万块的化妆品,开单的时候营业员马上告知可升级为商场,如果需要的话她可以通知经理来办理,蒲素原本无所谓,但是一听到可以享受商场派车接送酒店,或者是送货到酒店的服务,立刻就动心了。
然后下来一个西装革履的经理,把他们请到楼上,寸土寸金的办公室辟出一个喝茶吃点心的地方。
分为中式茶和广东点心以及咖啡和西点,完全都是自制,广东点心的笼屉在炉子上加热。
这边客人喝几口茶,那边卡就办好了。
因为蒲素就住在对面马哥波罗,所以免去了专车接送,店里和他说好时间和房号,派人把货品送上门就行了。
这种商场体验,内地到现在也没几家有。
后来蒲素一年去香港起码两次,购物都在那边,国内从不逛商场。
首先当然是那边的品牌全,款式全,而且价格低,另外就是那边作为服务型城市,服务方面确实到位。
后来占中事件发生后,干脆就全部网购了,正规海淘代沟是一样的。
当时蒲素的茉莉虽然达不到人家的服务标准,但是在内地也算是首屈一指了。
培养了很大一批的忠诚客户,每个营业员都结交了不少富婆,少数还做了朋友,有着工作之外的接触。
聊天聊多了,很容易扯到私生活,讲的来的做了朋友也不奇怪。
国内现在行业定价应该没那么夸张了,首先渠道多样,群众再傻也有个限度。
以前是封闭性环境,行业可以一定程度主导消费。
顾客没什么好的选择,要么服装市场,要么私人小店,能放心的似乎只有正规商场,算是上点档次。
其实从行业来说,国际上都差不多。
一个帆布包能卖几万,成本能有多少?但人家品牌价值在这里,还从不甩卖降价不说,还每年一点点的幅度持续上涨呢。
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