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这是做卫生能带给许蜜语的治愈感。
只要静心打扫,一切脏污都能被洗刷掉。
罗清萍得不到回应,兴致降了许多,提着水杯就走。
路过门口时,有其他服务员跟她打招呼。
&ldo;清萍,这么悠闲啊,房间做完了?&rdo;
罗清萍回她:&ldo;做完了。
&ldo;
那人夸她:&ldo;这么快,真够厉害的。
&rdo;
罗清萍也自夸:&ldo;干活利索,没办法。
&rdo;
她们一起走开了,远离了这个房间。
许蜜语刷好浴缸,又去刷地面。
这时她的对讲机又响起来。
是前厅部那边在问:&ldo;行政层怎么回事?我给客人开了房间,客人一进去就说被子也没叠、垃圾也没倒,根本就是个脏房间,怎么房态表里显示的是净房呢?怎么能出现这样的乌龙事故?我这边安抚住客人了,让他先在大堂喝杯咖啡,领班赶紧派人去打扫一下!&rdo;
许蜜语心里咯噔一下。
不管是谁改的房态表,这最终都算是她的工作疏忽。
她问前台:&ldo;可以给这位客人更换一间已经做好的净房吗?&rdo;
前台告诉她:&ldo;不行,客人每次来都要求住这个房间的。
&rdo;
许蜜语只好安排人去打扫这间房。
她赶紧按住对讲机叫罗清萍:&ldo;罗清萍,罗清萍,你房间做完了的话,现在就去做一下这间房吧。
&rdo;她随后说了房间号。
可她一连呼叫了好几遍,都没有得到任何回音。
她只好又呼叫别人,但每个人都说,自己手头上的活还没有完成,走不开。
最后许蜜语只好又是自己亲自去打扫那间房。
她一个人这也要做那也要管,没有人愿意给她搭把手,一天班上下来,她做得比从前还要累几倍。
第二天主管杨凌就找许蜜语谈了话。
她讲话时的语调还是那么老气横秋。
&ldo;许蜜语啊,最近怎么回事,我怎么听好多人跟我反映咱们行政层的管理和卫生都不太行啊?你是在工作上有什么困难吗?&rdo;
许蜜语一方面很惭愧被人质疑工作不行,一方面犹豫要不要讲实话告诉杨凌,下面的人不太服她的管。
犹豫间她听到杨凌又问:&ldo;是她们很懈怠,不听你话?&rdo;问到这杨凌正色起来,语气也变得严肃,&ldo;许蜜语啊,你实打实地告诉我一句话,你管不管得了她们?你有没有能力把这一层管理好?你要头脑清楚一点,我们这一层可是行政层,不是下面那些标准间,客人层次是不一样的,不能因为你对下面服务员的管教不利影响到客人的住店体验,你明白这个紧要性吗?&rdo;
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