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第191章 向学姐邀功（第1页）

顾谨琛眼神复杂：“你去查一查夫人下午的行程，不要让她发现。”

助理应声：“是。”

那个女人还专门向顾老爷子诉苦，顾谨琛怎么想都觉得不对劲。

另一边裴青欢忙的焦头烂额。

涂然出主意：“不然把这些差评删了吧，反正都是对家乱刷的。”

裴青欢果断否决：“不行，删差评是下下策，我们是正经店铺，必须正当回应。”

涂然懊恼道：“那怎么办。”

裴青欢揉了揉脑袋，整理了一遍评价：“你们看，虽然大部分都可以认定是刷的差评，但也有部分顾客认同的点，我们不能忽视。”

“第一个是我们发货慢的问题，因为销量猛增，人手还不足，这就要求我们必须加快新人的培训。”

“第二个是衣服质量问题，我们可以多加一道流程，在发货前再检查一遍。”

裴安安似懂非懂地记笔记。

涂然指了指一个评论：“但是也不全是质量问题，青欢姐你看，这个说我们的服务不周到，但是货完整到了，论起来我们其实没有过错，他完全是无理取闹嘛。”

裴青欢思索：“是这样没错。”

裴安安咬着笔头，想了想：“不如我们也塞点小礼物吧，不是很多店铺这样做吗。”

裴青欢思索：“但是也不能送太低档次的东西，不然就和那些空刷销量的店没什么区别了，既然如此，我们就送小首饰吧，既能配衣服又轻便，不会占用快递太大空间。”

裴安安眼睛一亮：“这个不错。”

裴青欢又道：“还没完，我们售后也需要加强，不能因为扑面而来的差评就忽视了顾客真正的需求。”

她拿出一张A4纸，在上面写写画画：“我们一起给售后改进制定一个规划吧。”