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成交最关键时刻怎样说才能让客户不后悔还高兴（第1页）

成交最关键时刻怎样说，才能让客户不后悔还高兴

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在成交时到底说好哪些话，才不容易让顾客反悔呢？下面送你三条建议。

第一条建议，请教顾客反转向你购买的理由。

世界上最会卖汽车的推销员乔·吉拉德，他也是世界吉尼斯纪录保持者，据说每次成交的时候他都会反问顾客一句话：“恭喜你做了这样一个明智的决定，我想向您请教一下，因为我也是一名推销员，我想向您请教，您在向我购买之前一定也参考过别的方案，我特别想了解您后来为什么又反转向我购买了，您能不能给我说一下您最重要的原因是什么？您看中的是我们哪些优点？”

这样问完了之后，顾客都会想办法拣那些好听的说，从而证明他的英明，证明他的明智，证明他的睿智。

在这个时候，他不可能说出那些特别低端的话。

他说完了这些话，就相当于自我催眠了，他自己说服自己了，将来他再反悔的时候，不能拿自己的话来反悔。

这就是请教对方反转向你购买的理由，让他自我说服，自我催眠。

第二条建议，向受惠者赞美买单者。

有些时候顾客不止一个人过来购买，他可能拉了另外一个人，甚至是另外一个人直接买单、直接决策的。

这时，我们可以直接赞美那个买单的人，让他听见，买单的人也会觉得钱花得爽了，花得对了，花得值了，于是，这买单的人会给我们更多的正面反馈。

我们可以当着顾客的面直接赞美买单者，比如这么说：“你男朋友对你太好了，你男朋友太有眼光了，你男朋友太爱你了，我太羡慕你了，你真是太幸福了。”

如此等等。

我们说这些话，想想也就知道顾客的男朋友花钱也花得倍儿爽，顾客也觉得心里倍儿爽。

又如，爸爸给孩子买东西，我们这么说：“你爸爸对你太好了，你爸爸太爱你了，有这样的爸爸真幸福。”

这样一说，爸爸买东西觉得特别有面子。

第三条建议，赞美专业的把关者。

有些顾客自己没有主见，或者是比较犹豫不决、没有经验，他会专门去请一个有相关经验的人过来给他把关，这请来的人看似很专业，我们可以想办法捧这个人。

“一听你说话就发现真懂行，真是专家，我做销售两年了，我都不太懂这方面，你能提出这种概念，确实是太有眼光了，一眼就能看出来主要的优势、主要的问题在哪里。”

这么一说，这么先捧他，甚至我们可以想办法表达这种“我以后买东西，要有你一个这样的人专门给我把关，我得天天请他吃饭”

的意思。

这样把他捧起来了，他心里爽了，就自然更愿意替顾客决策。

并且，他也会感激我们，感激我们有识人之明，感激我们鉴识出他是一个专业的、有实战经验的人。

这样，顾客也更愿意相信他的话。

有些时候，我们可以提一些我们独特的优势、用的特殊材料，以及先进的工艺，这些他懂吗？其实也不见得懂，但他一般都会点头。

为什么呢？因为他得证明自己专业。

这就是想办法通过捧的方式，让那个专业的人觉得自己做这个决定非常英明、非常正确。

这样的话，他将来也不太容易反悔。

总结

希望以上三条建议，能够让大家每次在成交时都会说这样的话，让当下的这个受惠人或者是替他买单的人，或者是他自行买单的，或者是把关的人，都能够因为我们这些话而不容易后期再反悔，因为那些话都是他们愿意听的，或者是让他们自己说出来的。