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如何让客户长期复购我们的产品不被竞争对手抢走（第1页）

如何让客户长期复购我们的产品，不被竞争对手抢走

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如何让顾客长期复购和使用我们的商品，保证顾客不被竞争对手抢走呢？下面我用三条有效建议解决这个问题。

在说这三条建议之前，我们要首先了解一种状况。

如今是一个物品泛滥的时代，早已不是曾经的物品匮乏了，顾客永远面临着无数的**，我们不要指望他今天买了我们的产品，就要对我们有品牌忠诚度，因为顾客经常会受到各种**的干扰。

那么，怎样让顾客不从我们这儿跨到同行那边呢？很简单，增加他跨越的成本就好。

我们要想办法增加他在我们这里的留存，让他觉得：我已经养成了一些相应的习惯，我在这里都已经投入了很多的感情，也已经投入了很多的沉没成本，如果我转换了，我付出的代价就会很大。

这样，他也就不转换了。

下面，我具体说说这三条建议，以及怎么去落实。

一、增加习惯成本。

我们使用电脑，用Windows系统用熟练了，有天买个苹果电脑，就特别不习惯用苹果系统，最后往往还得装个Windows。

我们用移动用熟练了，换个联通也不习惯，因为里面还存着自己很多的通讯录，要一个个通知也很麻烦，也习惯了一键拨号，等等。

我们平常用印象笔记去做协同工作，换成有道云笔记也不习惯，里面还有很多的资料需要迁移，特别麻烦。

所以，我们培养顾客的习惯成本。

比如开餐馆，每次顾客过来都感觉超干净，并且环境超好，还有轻音乐，额外赠送的小吃，超给力、超热情的服务，等等。

一段时间下来，顾客就已经习惯了，觉得在这里特别有面子，觉得这里是性价比特别高的一种消费，并且觉得特别安全，环境还特别好，再去别的地方他就受不了。

当我们打造了这种特色服务，基本上就能拴住顾客的心，这起作用的，就是增加他的习惯成本。

二、增加沉没成本。

我们想办法让顾客投入，或者想办法奖励他，但不让他即时拿到。

美容店经常会发VIP卡，不断升级的VIP卡，顾客越往上升，存钱越多，享受的折扣就越多，或者续费越久，未来能享受的折扣就越多。

比如，顾客已经办过三年的会员卡了，三年一直都在，然后只要再续很少的钱就能享受一个更好的折扣，这时，顾客肯定愿意续费。

续费之后，卡里有钱，肯定不会再换到其他美容店了。

餐馆其实也一样，很多娱乐场所也一样，让顾客一上来就充值，充值完了之后也就锁定了，因为，这里边有顾客的沉没成本。

顾客如果不花，退不了，余额就浪费了。

所以，我们要增加顾客的沉没成本。