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第三 受众要素（第4页）

现实观众有一个共性——就是依托节目内容聚集在一起的群体，他们具有一定的收视一致性，这部分观众是电视媒体必须争取的对象；而对于潜在观众，这部分观众有转化为现实观众的基础，他们有一定的收视习惯，只是缺乏足够的忠诚。

对电视媒体来说，观众战略就是正确地界定现实观众在哪里以及如何把潜在观众导入到现实观众上来。

因此，电视媒体必须面对这样一个课题，即如何细分观众的收视阶段，从而确立正确的观众战略。

这是电视媒体在当下的竞争格局中必须解决的问题。

二、目标受众选择

目标受众选择主要解决栏目“给谁”

看的问题，“给谁”

看的问题解决不好，栏目策划必然存在很大的盲目性。

因为，不同文化层次、不同职业、不同年龄甚至不同生活习惯的受众，对节目的要求也不尽相同。

因此，只有先弄清“节目做给谁看”

这个问题，才有可能根据这些观众的文化层次和收视心理等准确定位节目内容。

不同的节目，受众对象是不同的，甚至同样性质的栏目，受众对象也是有差异的。

例如，中央电视台的《星光大道》和湖南卫视的《快乐大本营》同为综艺娱乐节目，但是两者的受众对象是不同的，前者主要是以中老年观众为收视对象，后者以青少年观众为主要的收视对象。

今天的电视观众已经形成了高度地域化、娱乐化和情节化的收视特征，并且正在向群言化和高端化转变，在栏目设计中必须要将这些因素考虑进去。

一档成功栏目的打造要在细分市场的基础上，选择合适的群体作为目标受众，还要考察受众的收视需求。

这需要对目标受众市场广泛调研，并科学地进行栏目设计和生产管理。

例如，2003年央视推出的大型人力资源节目《绝对挑战》，该节目面对城镇中具有较高文化水平的职业人士和准职业人士，包括各行各业的技术工人、职员、企业管理者、公务员、大学生。

其长远的目标观众是所有对职业生涯有需求和思考的人，这样就使得栏目拥有长期稳定的受众群体。

对于栏目策划者而言，找准目标受众不是最终目的，有了目标受众后，如何能够根据受众需求来安排合适的节目内容才是最重要的。

在如今的分众化传播时代，准确的内容定位是栏目吸引受众的关键环节。

一方面，要从目标受众出发，在对目标受众的爱好、收视时间等其他相关因素综合细分后，寻求受众的需求空缺，找出栏目的个性特征。

例如，针对女性受众推出《半边天》，针对知识分子设计《子午书简》等。

另一方面，是从栏目内容出发的定位。

例如，同样以情感为诉求，江苏卫视的《情感地带》通过展示主人公的情感故事，实现深度沟通和互动，引发受众情感的共鸣；而深圳电视台的《超级情感对对碰》则是为深圳这个移民城市的受众开辟了一个婚恋情感的派对舞台，为匆匆流动的受众提供一个寻找感情和寄托感情的空间。

两者都是从情感入手，彰显了各自栏目的明确定位。

三、栏目的受众反馈

现代传播学研究表明，传播并非单向的过程，它并不以受传者接受信息为终止，而以受传者对信息作出反应为新的起点。

传播者根据受众提出的反馈信息，调节传播内容和方式，对提高传播的针对性和有效性，会起到积极的作用。

对于电视栏目来说，观众的反馈是进行节目调整、修正节目策划的依据。

受众反馈有助于栏目策划人检验和证实传播效果，有助于栏目策划者改进和优化下一步的传播内容、传播形式和传播行为，能够激发和提高栏目制作者的传播热情。

作为电视栏目策划者，必须主动去搜集观众的反馈。

这种反馈可以是观众自觉的，也可以是栏目组自行或者委托专业机构进行的调查或访问。

通过受众反馈，可以得知节目是否被收看及受众对节目的评价来检查节目制作策略和策划的效果，并在必要的时候进行修正。

获取观众反馈的途径包括收视率调查、观众问卷调查、观众热线电话、手机短信互动、互联网平台等。

1.收视率调查

收视率调查是目前电视机构用得最多的观众反馈途径，也是节目评价的重要指标。