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第二 由教师引发的危机型公共关系案例分析（第3页）

虽然没点名，但大家心知肚明。

园长轻描淡写的一句话，其实大有来头：最近园长感到教师不像过去那样“听话”

了，因为最近来了几个年轻教师，“初生牛犊不怕虎”

，他们遇到不同意见时直接说，而且还很有理。

教师在一起很团结，园长办公室清闲了许多。

以前幼儿园员工之间有矛盾，教师之间人心不齐，遇到事情大家必定寻求领导的支持，这些使得自己很有权威感。

然而，现在园长却感到了危机。

园长深知胡老师嫉妒心强，心眼小，就有了上面的一番话，目的是想引起胡老师和年轻教师美美的矛盾。

果然，胡老师陷入了深深的失落，并产生了强烈的嫉妒心，想出个自认为绝妙而又神不知鬼不觉的点子来。

几天后午睡起床，大班的美美老师发现班上有十几个幼儿尿床。

正值冬天，美美帮助尿床的孩子脱下裤子，送湿裤子到已经生了炉子的几个班级去烘烤，让孩子们就坐在被窝里。

班上孩子分在两处，没有教师在场，再加上出了这么一件孩子们眼中的“大事”

，一个个兴奋过度，乱成一团，而美美老师既要照顾那些分在四处的裤子，还要管理两处的孩子，班级里一片混乱，把她累得不行。

类似的情况后来又发生了好几次。

班上有家长开始抱怨，年轻教师就是不行！

美美感到不安和委屈。

她开始疑心，并和几位关系好的教师说了此事，大家一起讨论，疑点很快集中到了和美美配班的胡老师身上，他们很快发现了问题：胡老师早晨10点带孩子们到外面疯玩，直到快开饭才回来，紧接着让孩子们大量饮水。

不仅把保温桶里的水喝干，她还亲自跑到厨房去提一大壶水添上，让孩子们继续喝。

午餐时，胡老师还把保温桶里剩余的水倒进汤里，不断鼓励孩子喝。

孩子们长时间疯玩，又大量饮水，不尿床才怪呢！

真相大白后，教师们告诉了美美，别人怎么对你，你就要怎么对她，否则要吃亏。

美美决定以其人之道还治其人之身。

果然，没几天胡老师带的班也遇到了类似事件，她也只得跑前跑后。

两个人从此结下了深怨，相互不太说话，且找到机会就相互拆台。

（案例选自：陈群，《幼儿园危机管理实务》，pp.175～176）

案例分析

学校是一个舞台，教师是舞台上的重要演员，演员之间应相互支持，才能够促进学校的更好发展。

教师的相互拆台，不仅会伤害教师的利益，而且也会给幼儿的发展带来不利的影响。

因此，园长的主要职责在于营造一个良好的文化氛围，在幼儿园中建立一种积极向上的同僚关系，从而能够更好地促进幼儿园的健康发展。

佐藤学指出，学校是一个学习共同体，共同体需要共同的愿景，尤其要建立起成员之间倾听和支持的同僚关系，这样才能够发挥每一个人的优点，从而最终促进共同体成员的不断发展。