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第二 问卷调查法（第6页）

对于教师和学生来说，特别注意不要在学期初、期末和放假的时候发放。

如果到学校或单位亲自发放问卷，要事先同有关的领导取得联系，说明研究的意义和需要配合做的工作，再找恰当的时间发放。

邮寄问卷的回收率一般都不太高，能回收到60%左右就是比较理想的了。

因此，对于问卷形式的调查，在选取被调查者的时候要注意到这个因素，适当地多选择一些被调查者。

而且，可以通过跟踪发送信函的方式来提高问卷的回收率。

跟踪发送信函应事先做好计划，在回收问卷所定期限过后几天送到答卷人的手中。

有些情况下，可以两次或两次以上发送信函，以激励答卷人迅速作答。

问卷发放时必须关注两个问题：一是要有利于提高问卷的填答质量，二是要有利于提高问卷的回收率。

送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷，也可以委托其他人发放问卷，两者各有优缺点。

委托其他人出面发放问卷会比较方便，但是如果调查者能亲自到场发放，则能亲自做解释，这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。

另外，不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人发放，都必须征得有关组织的同意，取得他们的支持与配合，这是送发问卷调查能否取得成功的一个重要条件。

2.问卷的回收

问卷回收时，要当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有漏填和明显的错误，以便能及时纠正，保证问卷有较高的有效率。

因为问卷收回去后再发现问题就无法更正了。

无效问卷一多，就会影响调查质量。

这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人提出明确的要求。

影响问卷回收的因素主要有：组织工作的状况，课题的吸引力，问卷填写的难易度，对问卷回收的把握。

根据统计，报刊投递问卷的回收率为10%～20%；邮寄问卷的回收率为30%～60%；送发问卷的回收率为80%～90%；访问问卷的回收率可达100%。

问卷的回收率是影响问卷质量的一个关键问题，回收率很低会影响调查的结果。

根据有关专家研究测定，成功的问卷回收率应达到70%以上，而50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率不到50%，那么该问卷调查已失败，此阶段调查就应终止。

（六）结果的整理与分析

1.问卷资料的编码

就心理与教育分析来看，研究结果（数据、资料）的量一般较大，用手工统计处理有一定的困难，因此，目前和以后的研究大多采用计算机处理结果。

为此，研究结果的分类与汇总一般采取适宜于计算机处理的形式——编码。

编码（g）就是将研究所获得的资料转换成计算机可识别的数字、代码的过程。

在心理与教育科学研究中使用的编码有两种：其一为数码，指由等距或等比量表测得的变量值，本身具有数学意义，能进行数学运算；其二为代码，这种码值是由名称或等级量表赋予的，本身没有数学意义，只能作为分类或分组的一种代号。

2.问卷的统计分析

最后还应对回收问卷的结果进行统计分析，在统计分析的基础上发现问题，得出结论。

因素分析是编制问卷时使用的主要方法，它是处理多变量数据的一种统计方法，它可以揭示多变量之间的关系，其主要目的是从为数众多的可观测的变量中概括和综合出少数几个因素，用较少的因素变量来最大限度地概括和解释原有的观测信息，从而建立起简洁的概念系统，揭示出事物之间的本质联系。

四、调查问卷的编制

运用问卷调查，关键在于问卷的设计。

问卷设计的质量直接关系到调查的过程与调查的结果。

因此，编制问卷是问卷调查中十分重要的一个环节。

良好的问卷设计既要体现调查研究者的意图，也要将需要了解的问题明确无误地让被调查者理解。

进行问卷的编制，除了前面“问卷设计的步骤”

中已经谈及的相关问题以外，还应该明确以下一些问题。

（一）问卷的一般结构

通常一份完整的问卷，一般包括标题、前言、指导语、个人基本资料、问题和供选择的答案、结束语等。

1.标题