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展品评估（第2页）

前置分析

前置分析是要研究已确定的目标观众，分析他们的态度、理解能力和已有的错误观念等信息。

前置分析的方法一般是焦点小组法，其中要使用到故事板和插图来激发公众让他们给予一些反馈，从而从有限的样本量中获取尽可能具体的信息。

这也是尤里卡儿童博物馆采取的最主要的评估手段。

当然也有可能采取定量研究，如果某些展品的性质足够明晰，则可使用较传统的市场调研方法。

例如，作者为位于谢菲尔德的国家流行音乐中心开展了一项定量研究，收回问卷430份，调查观众对博物馆主题展品主题的喜好程度。

形成性评估

形成性评估是在展品模型测试阶段对观众的反应做调研，测试模型可能会摆放在展厅也有可能在幕后单独摆放。

在开发前期做此项评估是用来测试观众能否理解展品的目的，展品说明和标签是否足够清晰明了，灯光与摆设是否合适，开关是否便于操作等，简单来说就是测试观众是不是喜欢这件展品。

这么做的另一个好处是在模型阶段发现失误便于修正，否则再要更改已经成型并在博物馆使用的展品成本就太高了。

在确定了目标观众群体之后，从每个群体中随机抽取25～30名观众作为样本就可以完成调查。

当然，正规程序要求展品修改后再做一次测试，多次反复以期做到最好。

总结性评估

展品的总结性评估是研究布展完毕之后，观众实际上怎么利用这个展品的。

如果在这个过程中发现问题，也需要补救。

这是个相对来说最容易的评估，却可能带来代价最大的改动。

总结性评估的方法多样，包括问卷、深度开放式访谈、结构化访谈、观察和跟踪等。

观察和跟踪可以考察观众实际的流动方向、哪些地方吸引观众、哪些地方能让他们多花几分钟，这可能对展品的空间设计提供非常重要的信息。

[20]有些评估专家提倡采用多种方法综合评估，以确保研究结果的严谨、可靠和深度。

[21]例如，波莱特·麦克玛纳斯（PauletteMus）采用了一连串的技术手段来多重验证（triangulate）每个研究得出的结论。

麦克马纳斯在伯明翰博物馆采用了不下9种方法从多个维度来研究调查所得，包括观众的人口统计学特征、观众到访的体量和模式、展品对观众的情绪和智力的影响、视频展品的效果的深度研究等。

这些研究方法包括参观后的调查、观察、跟踪、对观众书面评价内容的分析以及隔一段时间后观众对展品的记忆内容回访分析等。

[22]英国克利索普斯发现中心所进行的一项观众行为研究也同样采纳了一连串的技术手段，包括观察、跟踪、采访以及记录观众的口头评价等。

[23]

总之，有多种方法可以用于展品评估。

当目标观众的人口统计学特征、社会经济特征确定之后，就可以用小样本代替大多数群体来进行集中调查。

尽管评估工作不是一劳永逸的，但是在大多数情况下，不管怎样，在展品开发过程中评估工作开展得越早越能减小以后修改的成本。

显然，研究做得越多，越能确保结果的可信度，而采用多样评估方法则是取得多维度评价结果的途径。

案例研究：尤里卡儿童博物馆的展品评估

尤里卡儿童博物馆的展品评估是个非正式的、零散进行的过程。

这是博物馆团队建立与博物馆向公众开放之间相隔时间较短（22个月）导致的必然结果。

尤里卡儿童博物馆团队有一个巨大的优势，那就是得到了当地一所小学的支持，小学派了一名教师辅助开发，保证每周有一天时间投入辅助整个开发过程中。

这样可以确保博物馆人员的设计理念能从教师的角度得以衡量，而且还可以保证概念设计出来后马上得到当地孩子的反馈。

英国地方教育局（LEA）也参与开发过程，通过教育局联系考得戴尔区域（Calderdale）的各类学校参与评估，将城区与乡下、发达地区与欠发达地区的学校，以及少数民族学校和其他类型的特殊学校都纳入其中，使得评估信息来源更合理和全面。

尤里卡儿童博物馆的评估过程得力于吉莉安·托马斯。

她是来自巴黎维莱特科学城的展厅之一——创新馆的资深展教专家。

她把创新馆使用了长达四年的方法带给尤里卡儿童博物馆，这些方法曾促使创新馆成为巴黎维莱特科学城最成功的展厅之一。