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第四 案例解析（第2页）

当她端起粥时，眼泪像断了线的珠子，扑簌簌地滑落，我马上察觉到触动了她那脆弱的敏感地带了，于是我拍拍她的头并开着玩笑说：“没事，别怕，这几天你都会有甜粥喝。”

事后“芝”

跟我说，我们走后她自己躺在**，脸庞淌着热热的泪水，肚子里装着暖暖的甜粥，心里揣着浓浓的感恩。

“那粥太像小时候妈妈给自己做的了！”

自己从没想到在单位，同事能像亲人一样，更没有想到领导能像亲人一样关爱自己、关心自己、安慰自己、温暖自己。

为自己能在这样的大家庭成长而感到幸福，同时，下决心为这个大家庭刻苦奋斗。

人在最脆弱的时候对园所的依赖会更加强烈，园所管理者要善于发现员工的需求、员工的难处，要善于抓住关键的人、关键的事，只有想之所想、急之所急、惜之所惜，才能拉近员工与园所的距离，才能让员工对园所充满信任，从而产生对园所的归属感。

这是任何语言的表达都无法达到的效果。

二、激励中建立“愉快的旅程”

管理不是学出来的，而是做出来和悟出来的。

作为园长，要用敏锐的眼光去认真捕捉每位教师的闪光点，用欣赏的眼光看教师，把管理的过程当作“激励人、服务人、成就人”

的过程。

对于教师在工作方面出现的问题，要善意地指出，让教师充分体会到领导充满“爱的关怀”

。

每个园所都有能说会道的教师，也有默默无闻、不善言辞的教师；每个园所都有鬼灵精怪、处处出彩的教师，也有反应慢半拍却勤奋肯干的教师；每个园所都有爱耍小聪明需要经常有人监督的教师，也有踏实努力、高度自觉的教师；但无论哪类教师，都要让其感到自己在园长心中有位置。

这样才会让每个人都有信心、有决心做好每一件事情，才能不断在管理与修炼中自我成长。

（一）被风吹散的蒲公英

刚刚毕业的“垚”

，像所有的毕业生一样，怀揣着对幼教事业的好奇与期待，一股脑扎进工作中，投入百分之百的热情与努力。

园所突然毫无征兆与解释地要求她与同伴分别去不同的地方支教。

那段时间“垚”

的回忆是灰色的，每天回家都会以泪洗面，从那个时候开始，“垚”

慢慢封闭自己，不愿再和别人**心扉，并且在新的环境中，觉得自己孤立无援，毫无安全感。

即使是现在的“垚”

，回首过往，依旧能够感受到自己当时的那份彷徨与迷惘，就像被风吹散的蒲公英，找不到可以驻足的地方。

（二）警觉的小松鼠

由于之前调动的经历，刚来园里时，“垚”

总是面无表情，走到对面也不会打个招呼，像个警觉的小松鼠。

我觉得很奇怪，于是频繁地进班，观察她的行为，了解她工作的状态（真怕她有什么心理疾病、真怕她对班上的孩子不好），害怕她敏感，进班时经常是去和别的教师沟通，眼睛却一直停留在她的身上。

通过多次观察，我发现“垚”

和孩子们在一起时完全变了一个人，声音温和、语速稍慢、羞涩的微笑经常挂在脸上，和孩子们交流时也不忘蹲下身来。

于是我认真地对她说：“我相信，你一定是爱孩子的好老师，心里有什么不快，有什么问题一定要说出来，我很担心你的状态，不愉快的工作是可怕的工作。”

后来“垚”

说，那一刻她觉得我一定看到了她的内心深处。

那一刻，她在心里告诉自己，也许自己选择了一个正确的未来。

（三）梦里不能回去的老地方

“垚”

察觉到自己的改变，是从一个梦开始。