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序章 为什么要学习组织管理（第1页）

序章为什么要学习组织管理？

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什么是组织管理

■组织管理概况

“组织管理是怎样的学问？”

—每当被问及于此，我的脑中总会浮现出各种各样的回答方法，但用最为简明扼要的语言来说，就是“使人有干劲儿”

。

用其他语言表现的话，就是“促进组织中成员们的行为改变”

。

作为组织，它必须要有目的以及需要实现的计划，也就是说，组织必须要有战略。

如果每位成员依照战略行动，组织就能产生出单靠个人无法达成的巨大成果。

如果组织中的每位成员都能够不用别人督导就能很好地把握组织的目的，理解自己应该采取的行动并开展、实施就再好不过了，但在组织的运营上绝没有如此简单的事情，在现实中则更加不可能。

假如是几十人的小集团，通过每天紧密的沟通交流可以使组织的目的得以共享，最终使全体成员向着同一方向前进。

但假如是百人、千人，甚至是万人规模的巨大组织就必须要在最初制定好规则达成共识，也就是说，必须要通过制度使成员们向着同一方向前进。

比如，企业会有长期计划与详细的年度目标，为了达成这些目标，必须督促每位职员展开确切的行动。

这就是“使人有干劲儿”

“促进行为改变”

的意思，也就是组织管理的目标。

■2种方法—“人际沟通”

与“制度设计与运用”

使人有干劲儿的方法，也就是组织管理的方法大致分为“人际沟通”

与“制度设计与运用”

两类。

人际沟通

这是利用个人与个人之间的交流来驱动他人的方法。

领导向下属传达目标或指示、对工作成果进行评价，表扬、批评等都是这一方法的代表性手法。

领导带着略有不满的属下去烤肉店，在一起喝酒的同时听听下属的牢骚、消除下属的压力等可以说是日本企业惯常使用的人际沟通手法。

在组织管理用语中也可将其称之为“组织行为学”

（anizationalBehavior），商务书中经常使用的领导力也涵盖在这一领域之中。

制度设计与运用

组织内制度是指通过组织构造、人事评价制度、组织文化等组织系统驱动他人的做法。

如果说组织内交流是“个体层面的管理”

，那么组织内制度则是“组织层面的管理”

。

在遵循组织战略的前提下获得了较大成果就会得到提升并出人头地，不遵循组织意愿的行动则会获得差评，通过制定公司规则统一员工意识等都是这一手法中常用的例子。

运营优衣库的迅销公司在工资制度上进行“国内外工资统一”

的改革，因而培养了员工的全球化意识。