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第4章 大众点评上商户的基础运营逻辑（第1页）

第4章　大众点评上商户的基础运营逻辑

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4.1　大众点评的17项核心工具

1．商户通头图

商户通头图是商户最直接的广告位，商户通头图分为门店入口图和门店头图。

门店入口图是大众点评的商户通推出的新功能，独立设置，是商户列表的首图。

商户列表的首图一定要具有视觉吸引力，能在众多商户的图片中脱颖而出，吸引消费者点击。

所以，建议商户把视觉效果好、能够吸引消费者点击的图片作为门店入口图。

检查自己的门店入口图的好坏，可以打开商户通后点击门店入口图管理，找到自己门店入口图的点击率，点击率低于8％的都建议优化，如图4-1所示。

图4-1　门店入口图点击率的标准

门店头图分为大图模式和五图模式：大图模式展现内容比较清晰明了，适合连锁品牌展示品牌传播；五图模式展示内容丰富、多元化，一般建议中小商户使用，让消费者可以通过门店头图更好地了解门店动态。

门店入口图和门店头图都是吸引顾客点击的重要因素，它们可以让顾客对商户有良好的第一印象，提高商户的辨识度。

2．被收藏数量

被收藏数量是体现商户人气和关注度的一个重要信息，被收藏的数量越多，说明商户的人气越高、关注的人越多。

消费者收藏商户之后，下次打开大众点评进行查看时，商户会被优先展示给消费者。

3．星级

星级是体现消费者对商户评价的最直接的标志。

商户起始的星级是三星半，四星半的标准在4.5分左右，五星的标准在4.8分左右。

商户的星级越高，说明消费者对商户的印象越好，消费者选择消费的可能性就越大。

4．评价数量

评价数量体现着商户的人气，但是评价数量多并不代表门店星级高。

商户评价数量越多，消费者对商户的信任度越高，相对应的转化率也越高。

因此，评价数量是决定转化率高低的重要因素。

5．人均价格

人均价格代表着消费者在商户消费的按人数计算的平均价格，是消费者选择商户的一个重要参考指标。

人均价格是大众点评根据来店的消费者写点评时填写的价格得出的一个平均值。