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团队士气 热情比能力更重要（第2页）

针对如何通过谈话保持团队士气，麦肯锡的员工们提供了一些简单易行的建议：

把握团队的温度

要把握好团队氛围的温度，太热或者太冷都不会让人感觉舒适，它要求的是负责人与团队成员保持联系，并确保他们在每一个充满挑战的项目进程中都保持士气和热情。

在恰当的时间与你的团队同事进行交谈，注意发现他们对于手中的工作有无疑问，若他们不知道为什么要这么做，给出合理的解释。

如果发现他们不高兴，赶紧采取安抚措施。

掌握稳定的过程

对于团队应该优先处理哪些事情等这类重大问题上，如果作为负责人的你总是改变主意，你的团队将很快迷失方向，士气也会迅速低落。

因此，你首先要自己明确目的、尽量保持方向不变。

若是你需要多一天的时间把目的想清楚，那就多一天；如果确实需要进行大的改变，那就向你的团队解释不得不变化的原因，尽量让他们参与讨论，或者至少也应该让他们明白你思考的过程。

让你的团队明白要干正在干的事情

一定要让你的团队明白，为什么他们要干眼下这个正在干的事情。

每个人都希望自己眼下正在干的这件事情对于客户是有价值和裨益的。

假如团队的负责人觉得正在干的事情毫无价值且将这种想法传递给了团队，团队的士气将瞬间消失。

因此，万万不能让你的团队中的任何一个人产生这样的感觉：“我耗费了一个月的生命，却什么价值也没创造。”

把你的队友作为亲人来了解

他们有什么个人爱好？单身还是已婚？有孩子吗？通过谈话了解了这些具体的情况之后，你能更好地理解他们。

当然，你自己在这方面也要与大家共享，这种生活化的共享更容易让你的队友把你认同为“我们”

中的一员，而不是“他们”

。

毫无疑问，把队友作为亲人来了解，是比带他们出去打篮球更方便、也更有效的一种团结团队的方法。

比尔·克林顿策略

当日子实在难过的时候，不妨试试比尔·克林顿的办法，默默地坚持着。

问题很困难、客户也很难搞的时候，除了安慰你的队友“我能感受到大家的痛苦”

之外，你其实也没有其他可以做的。

你只能默默地熬下去，某种意义上说，这就是生活。

耗费几个月甚至半年的时间来解决一个复杂的商业问题并非简单之事，然而，如果你坚持，并且在此过程中一直遵守着保持团队士气的法则，至少在熬过了这个项目时，你的团队不会提出集体辞职。