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5 6 持续打造超级产品追求实现基业长青（第2页）

在这个故事里，刺猬用简单的防御方式应对狐狸各种各样的进攻。

刺猬每次都是“重复的事情认真做”

，最终成了大赢家。

换句话说，企业要想成就卓越，须守住一件大事：为客户创造价值。

“从优秀向卓越的转变是一个累积的过程，一个循序渐进的过程，一个行动接着一个行动，一个决策接着一个决策，飞轮一圈接着一圈地转动，它们的总和就产生了持续而壮观的效果。”

这就是飞轮机制。

飞轮机制由人、思想和行动三部分组成。

人指的就是第五级经理人和企业的团队，思想指的就是刺猬理念，行动指的就是企业系统性的行动。

有了飞轮机制，一个公司的各个业务模块之间就会有机地相互推动，就像咬合的齿轮一样相互带动。

一开始，从静止到转动需要花比较大的力气，但一旦转动起来，齿轮就会转得越来越快。

3．公司成熟阶段：《基业长青》

《基业长青》（柯林斯与波勒斯合著）讨论企业如何做强和做长的问题，主要包括四个重点内容：①基业长青的企业都有对用户价值的持续追求，甚至达到“崇拜用户”

的程度；②基业长青的企业都有坚实的组织基础，靠的是有强大愿景的领导人才和内部提拔的干部团队、择强汰弱的竞争机制、造钟而不是报时的制度体系；③基业长青的企业都有坚实的业务基础，包括“胆大包天”

的目标愿景、追求利润之上价值的企业使命，以及“保存核心，刺激进步”

的战略；④基业长青的企业都有永远不够好和以终为始的市场追求。

“造钟而不是报时”

是说企业要有像牧羊犬一样的制度型领导者。

好的牧羊犬必须遵循三个原则：第一，可以拼命吼叫，但不能咬羊；第二，必须走在羊群的后面，而不能跑到羊群的前面；第三，必须知道前进的方向，并且不能让任何一只羊掉队。

保存核心，就是坚守企业的核心价值观。

刺激进步，就是为实现企业愿景及履行使命，与时俱进、抓住机遇，不断创新与变革。

4．公司衰落阶段：《再造卓越》

《再造卓越》从企业生命周期的视角，把大企业的衰落过程分为狂妄自大、盲目扩张、漠视危机、乱抓救命稻草、被市场遗忘或濒临死亡五个阶段；进而也把有些能够成功摆脱衰落命运的企业归入复苏和重生阶段。

没有成功的企业，只有时代的企业。

卓越企业不断通过自我再造，勇立潮头。

能够再造卓越的企业往往从四个方面入手逆转危机：①重新认识用户，挖掘用户的潜在需求；②推动组织变革，激活组织活力；③加强主业，进行品类创新；④积极探索新的蓝海市场等。

伟大的企业难免遇到危机，但是总有一些卓越的企业能够数次从危险中把握机会，转危为安，再造卓越。

（参考资料：路江涌，《图解企业成长经典》）

在1994年《基业长青》出版后，柯林斯又接着写了《从优秀到卓越》。

然而，做到基业长青绝非易事。

《基业长青》里研究的18家“基业长青”

企业中的大多数，在这本书出版后不久就出了问题。