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第一章 从杰夫贝佐斯身上学到的故事创作和宣传方法（第1页）

第一章从杰夫·贝佐斯身上学到的故事创作和宣传方法

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亚马逊是彻底奉行“顾客至上”

理念的企业

在深入阐述“宣传”

这一主题之前，我想先与大家分享一下亚马逊的企业哲学和公司制度。

之所以这样，是因为我认为如果预先了解了“亚马逊是怎样一家企业”

就更容易理解“杰夫·贝佐斯和亚马逊为什么会选择那样的宣传方法”

。

在当前的图书市场上，已经有许多介绍亚马逊企业哲学和运营制度的书籍了，我想广大读者对这些内容并不陌生。

因此，在本书中我将尽量控制篇幅，聚焦8个项目进行介绍。

1.顾客至上

亚马逊一直奉行顾客至上主义。

在亚马逊内部，“ersRule！”

（一切由顾客决定！

）的标语深入人心。

这个标语充分体现了顾客至上的理念，因此备受杰夫·贝佐斯推崇，经常被他引用。

可以说，在他的心目中，顾客就像是夜空中的北极星，点亮了公司前进的方向。

2.不仅经营电商零售业务，还涉猎其他两大业务领域

亚马逊的经营范围大体可以分为三大领域，分别是零售（Retail）、数字通信以及云服务。

首先，介绍第一项业务——零售。

在日本，亚马逊主要依托Amazon.co.jp的平台开展业务。

与日本相同，亚马逊还以总公司所在地美国（Amazon.）为中心，在英国、法国、德国、巴西、墨西哥等16个国家同步开展业务（截至2019年6月的数据）。

Amazon.co.jp网站正式上线于2000年，最开始只是销售书籍，因此，又被称为“网上书店”

。

但是，随着公司业务不断发展，Amazon.co.jp经营的产品范畴也逐渐扩展，现在已经发展成为名副其实的万货商店（EverythingStore）。

此外，亚马逊还有一个突出的特点，那就是亚马逊以外的卖家，可以通过Amazon.co.jp网站上的市场（Marketplace）板块进行销售。

不仅如此，亚马逊还提供单独的物流服务，商家可以不在Amazon.co.jp网站上销售商品，而只是使用亚马逊的物流网络配送货物。

这就是亚马逊物流服务（FulfillmentbyAmazon），简称为FBA。

在这一服务体系下，当各个公司通过自己的网站主页接收订单后，会通知亚马逊“向某个地址配送多少货物”

。

然后，由亚马逊从仓库出货向客户指定的地址快递商品。