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植根于企业灵魂的重视故事创作的制度（第1页）

植根于企业灵魂的重视故事创作的制度

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在亚马逊内部存在着某些制度，引导着全体员工自觉地“通过讲述故事来传递信息”

。

下面，我将介绍几种具体的制度。

制度1要求全体员工都要树立主人翁意识

在亚马逊存在一种被称为“OurLeadershipPrinciples”

（领导力准则）的理念。

为了方便沟通，员工们取这三个英文单词的首字母，将其简称为“OLP”

。

OLP是一种适用于所有员工的行为规范，无论职务多高都必须遵守，一共包括14条内容。

通过公司内360度无死角的全面评价，可以监督员工按照OLP行动，并将其列为升职和加薪的判断标准。

比如，Ownership（主人翁意识）是OLP的行为规范之一。

关于这一规范，具体的解释是“企业的领导者必须拥有主人翁意识。

领导者必须具备注重长期发展的战略眼光，不能为了追求短期利益而牺牲长期价值。

领导者不能只维护自己团队的利益，还要为了企业整体的利益而奋斗。

领导者绝不能推卸责任，任何时候都不能说出‘这件事不在我的工作范围之内，与我无关’之类的托词”

。

也就是说，员工需要将企业利益与自身利益紧密结合，从长期的战略视角出发，思考如何取得成功。

假设亚马逊的员工发现“如果能够实现这一设想，就可以更好地为顾客服务”

时，不管经验和履历如何，通常只有员工本人才是推动这一创新思路落地的领导者。

虽然上司也会给予帮助和指导，但是最终实现这一设想的项目领导者就是“想出这一创新思路的人”

。

由于存在OLP这一行动规范和选拔领导者的思维方式，因此在亚马逊，光能提出创新思路是远远不够的，员工还必须养成着眼长期的思维习惯，真正思考“如何才能实现计划，让项目进入正轨，取得成功，并不断发展壮大”

。

制度2在会议室摆一个永远为“顾客”

留着的专座

在亚马逊的会议室中，总会在醒目的位置留出一个空着的座席。

看到这一情景，亚马逊以外的人往往会觉得奇怪，甚至质疑为什么要特意在那里留出一个空位呢？但是，对亚马逊的员工而言，这具有非常重要的意义。

因为空着的座席，代表着虚拟的顾客，也就是“企业心目中的顾客”

。

可能有些读者会说：“那么重视数字和效率的亚马逊，竟然会做出这么形式化的事情吗？真是不敢想象。”

但是，在实际工作中，这一措施发挥着巨大的作用。