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第四章一开口就让别人喜欢你（第11页）

3.喋喋不休，没完没了

批评并不是让你说个没完没了，也不是说得多才能达到改正他人错误的目的，很多时候说得多反而抓不住问题的实质，也不易让人接受。

相反，能够一针见血地指出错误实质便可让人心悦诚服。

批评的目的只是为了让对方明白错误并加以改正，并不是让我们把错误延伸。

10.站在对方的立场上说话

要说服对方，就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由，亦即要设身处地地为对方想一想，从而使对方对你产生一种“自己人”

的感觉。

这样，对方就会信任你，就会感到你是在为他着想，这样，说服的效果将会十分明显。

社会心理学家们认为，信任是人际沟通的“过滤”

。

只有对方信任你，才会理解你友好的动机，否则，即使你说服他的动机是友好的，也会经过“不信任”

的“过滤器”

作用而变成其他的东西。

因此说服他人时若能取得他人的信任，是非常重要的。

有一家电器公司的推销员挨家挨户地推销电器。

有一个推销员到一户人家去推销，刚好这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服，就忙说：“哎呀！

你这台洗衣机太旧了，用旧洗衣机是很费时间的。

太太，该换新的啦！”

结果，还没等这位推销员说完话，这位太太就反驳道：“说什么啊！

这台洗衣机很耐用的，我都用了六年了，到现在还没有发生过一次故障，新的也不见得好到哪里去，我才不换新的呢！”

这位推销员只好无奈地走了。

这位推销员一说完，这位太太非常高兴，也说道：“是啊，它确实帮了我不少忙，但是也用了很长时间，有点旧了，应该换一台新的洗衣机了。”

这位推销员站在太太的立场上说出她心里想说的话，使得这位太太改变了以前的想法，买了一台新的洗衣机，使得推销一举成功。

还有一个事例：政府准备建立心脏病研究基金会。

在听证会上，对它的可行性进行调查。

其中一位医生的发言与专家们的严密论证不同，他对参加听证会的政府官员们说：你们正处在人生、事业的顶峰，却是最易患心脏病的人。

由于这个医生的发言抓住了官员们的切身利益，所以取得了较好的效果，他们欣然采纳了意见。

“天下熙熙，为利而来；天下攘攘，为利而往。”

假如有什么成功的秘诀的话，就是设身处地地替别人想想，了解别人的态度和观点；而一味地为自己的观点和主张争辩，往往只会陷于顶牛抬杠的境地。

了解别人是要有许多学问的。

不能说服别人，往往是因为在说服前不仔细研究对方，不用适当的表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”

。

就像粗心的医生，对病人病情不了解就开药方，当然会出乱子的。

所以，要说服一个人，就要先了解、分析、研究这个人，再根据其性格和喜恶来确定怎样去说服，这样才会使说服取得成效。

只有考虑到别人的感情，照顾到别人的情绪，在说服别人时才有可能被人接受，不致于被一口回绝。