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21 用微笑感染每一个参与谈判的人（第1页）

21.用微笑感染每一个参与谈判的人

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美国密歇根大学的一位心理学教授在谈及人际交往时的微笑，是这样说的：那些常常满面笑容的人，在管理、教育和谈判当中会更容易获得成功，更容易感染所有和他们接触的人。

笑容比愁眉苦脸能更友好地传达一个人内心的状态，这也正是为什么要鼓励用微笑取代惩罚的原因。

安东尼是镇上的一位兽医，由于医术高明并且为人亲切，他的诊所里总是挤满了前来给宠物看病的人。

有一年冬天，他的兽医候诊室中像往常一样挤满了人，他们都带着自己准备注射疫苗的宠物。

大家不约而同地沉默不语，全都烦躁地等着医生喊自己的名字，也许每个人都在想也许该干些什么，而不是呆坐在那儿浪费时间。

就在大家等待的时候，进来了一位女士，她带了一个婴儿和一只小猫。

她坐在一位女士的旁边，而这位女士因为等待太久正一脸的不悦。

幸运的是，当她朝旁边看时，发现女士怀里的那个婴儿正注视着他，并天真无邪地向她笑。

这位女士的反应和所有人一样，她对那个孩子也笑了笑，然后就跟那位母亲聊了起来，谈到了她的孩子和她的孙子。

很快，整个候诊室的气氛开始变得活跃起来，大家也都相互聊天，之前烦闷的气氛也变得轻松起来。

婴儿的微笑改变了候诊室的气氛，这就是微笑的魔力。

在气氛严肃的谈判中，微笑是最富有感染力的，也是放之四海皆准的谈判开场高招。

曾经有一家大型百货商场的经理说：“我宁愿高薪聘请一个没有文凭、但脸上总是挂着微笑的可爱女孩做员工，也不愿请一个高学历、但整天板着脸的女孩。”

由此可见，在谈判一开始就用微笑感染每一个参与谈判的人，那么谈判的结果一定会朝着对我们有利的方向发展。

一个总是满脸笑容的人，往往比一个一脸严肃的人更善于表达，更容易打动人心，也更受大家的欢迎。

在人际交往中，常常保持欢声笑语，可以让你更受大家的瞩目，更受大家的欢迎。

伸手不打笑脸人，没有人会拒绝与一个满脸笑容的人交往。

让自己成为一个拥有灿烂笑容的人吧，这样你在人际交往中就会占据优势。

你的笑容不仅能打动人、影响人、感染人，还能给你带来无限好运。

李美静是某动车上的乘务员。

在大家眼中，她是一个以笑容打动乘客、打动同事、打动朋友的人。

有一次，车刚开动不久，一个乘客多次把脚放在对面的座位上。

李美静上前去劝其放下脚。

这个乘客不仅不听，还对李美静出言不逊。