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第十一封 对人多付出一点（第1页）

第十一封对人多付出一点

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运用礼貌，最大的优点就是提高属下的工作士气，以及公司的营运效率。

你以客气的方式要别人做事，比以命令的方式更能获得首肯。

亲爱的小约翰：

这次给你写信是想跟你谈一谈关于礼貌、关爱的事情。

讲话的艺术、礼貌是非常实用的东西，学习这些知识只需不过一两周的时间，它们却对于你的生活、事业、晋升大有好处。

然而一个令人遗憾的事实是，大多数人都欠缺这样的能力。

听说你要为公司觅一位销售员，不知道你现在确定了人选没有？我知道你对选拔人才一向颇为严格，我也是如此，不轻易对别人产生好感，所以我能理解你的想法。

不过我想，生活中平常很少有人会刻意研究要如何给别人留下好印象，因为他们并不知道这有多么重要。

根据我的生活经验，成功人士所必须具备的条件，虽以学识为首位，但礼貌是绝不容忽视的。

它的重要性，仅次于学识，而企业界的人大部分却只具备前者。

威坎侯先生创立了两所大学，即艾切斯特大学和新大学，他们的口号是“礼貌造就崇高的品格”

。

我认为这个口号对教育界非常适合，学识和品行对一个人是同等重要的，二者缺一不可。

遗憾的是，即使教育界也很少有人认识到这一点。

礼貌是什么呢？说到底，礼貌就是对你周围的人，多付出一些关爱。

首先是要常常记得说“谢谢你”

。

现在有一种这样的说法，即“说‘谢谢你’越频繁的人，越容易成功”

，这句话虽说不是十分科学，但也是颇有几分道理的。

“谢谢你”

这三个字是世界上运用最广泛的礼貌用语，对它的答语经常是“不必客气”

，然而这些谦辞，在商场上的对话里常被忽略。

你如果对下属、店员的请求协助都加上一句“对不起”

，那么，你在一天中使用这句话的次数一定相当可观。

你不妨试试看，在你要求别人做某件事时，如果先说“请”

或者“麻烦你”

，你会很诧异地发现，那些受托之人，都会欣然接受，并且很迅速地完成你交办的任务。

恰当地运用礼貌，可以大大提高员工的工作士气，以及公司的营运效率。

你以客气的方式要求别人做事，比以命令的方式，更能获得首肯。

为女士或男士开门，或是当女士进入室内时，为她们脱下（或穿上）外套等礼貌的举动，都会得到他们同等善意的回报。

这些是日常生活中最基本的礼貌，也无需花费分文，很容易就能学到。