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◎ 访谈是重要的沟通方式（第1页）

◎访谈是重要的沟通方式

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当然，搜集好了背景资料，不一定就能够从中得到上述所有问题的答案。

有时候，你必须向客户聘用的产品专家请教，取得其他资料。

这些专家包括工程师、设计师、销售人员、产品经理或品牌经理。

新闻从业人员告诉你，面对面的访谈比电话访谈好。

当你跟受访对象坐在桌子两边，可以观察他们的服装打扮、容貌外表，也可以从他们的动作举止捕捉很多细节。

不过，文案写手要做的访问跟新闻记者不同。

你不需要了解受访者的鲜明个性或过往经历，而要寻找简单明白的事实、单纯的产品信息。

所以，你不需要“贴近”

受访者，电话采访与亲自会面一样能达到目的。

事实上，电话采访有许多好处。

首先，虽然专家掌握了丰富的产品知识，但产品宣传通常不在他们的职责范围，再加上他们工作忙碌，并不想介入其中。

电话访问可以减少占用他们的时间，忙碌的经理人会很感谢你用这种比较有效率的方式沟通。

其次，利用电话采访比较方便记录。

有些受访者对面对面的谈话录音感到紧张，有些则会在你忙着用笔记下他的话或者狂敲计算机键盘时坐立不安。

电话访谈时，对方都看不见这些动作，不觉得自己说的话会被逐字逐句记下来，就会用比较放松、自然的态度与你交谈。

最后，电话访谈可以节省往返客户办公室的时间。

假如你是按件计酬，电话采访能为你增加获利空间；如果你是以时薪计费，电话采访省下的时间可以算是为客户省钱，因为你花在路途上的时间减少了。

无论如何，总有一方能受益。

有时候，你对某产品或市场能取得的背景资料不多，以至于不得不参加简报会议。

这时候，新信息会在简报会议上蜂拥而来。

遇到这种情况，你最好带个录音笔，因为当时一定来不及手写笔记。

录音的同时，你还可以空出手写下任何想到的问题。

假如你已经听过完整的简报，对产品也很熟悉了，可以在访谈前准备好问题清单，包括背景资料没能补足的产品知识，访谈中应能得到简短、具体的回答。

假如你不确定这次访谈究竟会做多少笔记，为保险起见，应同时准备录音笔和笔记本。

记录访谈，涉及你需不需要引用受访者的话。