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沟通的几种常见障碍（第1页）

沟通的几种常见障碍

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好的沟通状态有助于建立良好的人际环境，打造和谐、友爱、团结、融洽的人际氛围，使得人们形成互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助的良性关系，而良好的关系和氛围能够有效发挥出群体的效能。

正因为如此，许多人都希望自己可以愉快顺畅地与他人交谈，都希望自己可以更好地与他人进行思想上的交流。

但是在沟通过程中往往存在一些障碍，这些障碍是影响沟通水平和沟通效果的关键。

沟通障碍就是指信息在传输和交换过程中，信息意图受到外在环境或者参与者能力、心态、渠道的干扰，导致沟通产生误解、损耗和失真的现象。

沟通障碍在生活中非常常见，熟人之间、陌生人之间、上下级之间、合作商之间、竞争对手之间都会存在沟通障碍，具体来说，分为以下几种：

一、语言障碍

语言障碍是日常生活中比较常见的一种沟通障碍，其主要表现是语言不通，因为语言容易受到国家、民族、地域的影响。

比如，外国人和中国人在交流上就存在语言不通的问题，少数民族与汉族人也可能存在语言的问题，即便是相同民族的人，也可能会因为居住地的不同而产生不同的方言。

除此之外，语言也会受到个人阅历和年龄的影响，比如，小孩子和大人可能就存在沟通障碍，因为小孩子的语言体系、语言思维和大人都不一样。

农民和教授的语言系统也没有太多的重合，双方很难深入交流，而且容易产生误解。

通常，不同语言、不同的知识结构和水平、不同的表达能力都属于语言障碍的范畴。

二、地位差异

在很多时候，人们的沟通方式、沟通态度、沟通的机会都会影响沟通的效果，而这些往往和自身地位息息相关。

一个处于社会高层的人和一个位于社会底层的人，在沟通上肯定障碍重重。

而且，地位越高的人，影响力通常也越大；地位越低的人，影响力越小，说服他人的难度也越大。

三、渠道缺乏

任何信息的沟通和传输，都需要一定的渠道，渠道越好越多，信息的交流就越顺畅，信息的传达和接收就越完整。

反过来说，如果缺乏沟通渠道，沟通者就无法更好地发布信息、传递信息，而接收者也接收不到更丰富的信息，可能会因为信息接收不足而产生误解。

四、沟通步骤太多

许多人都有这样的经验，当人们面对面直接交谈的时候，往往可以将大部分信息传递给接收者，如果中间多了一个转述者（沟通者将信息告知转述者，转述者又将这些信息转述给信息接收者），那么信息的准确度和完整性就容易受到影响，因为转述者可能会遗失部分信息，按照自己的喜好过滤部分信息，或者增添和改掉部分信息，这样就使得沟通内容发生了变化，沟通者的原意也发生了变化。