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第三章 减少沟通阻力提升沟通效率 换位思考迎合他人的需求（第1页）

第三章减少沟通阻力，提升沟通效率换位思考，迎合他人的需求

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日常沟通中，如果想要让彼此之间的交流达到较高的水准，就需要想办法引起共鸣并找到谈话的契合点，而这就必须要依靠人的思维程序。

思维程序决定了人们处理信息方式的差异，是帮助人们筛选内外信息，认知外部世界，并做出决策的重要保障。

通常情况下，思维程序决定了人们所关注的信息内容。

比如很多人在接收到内外信息时，会在无意识状态下曲解、删减或忽略某些信息。

这是因为个人精力有限，思维程序会帮助人们关注那些自己感兴趣的信息。

思维程序是大脑的软件，它决定了筛选的信息内容，对自身经历的认知及自身方向的期许。

与人交流时，人们必须能够理解他人的思维程序，这样才能在沟通对话中找到他人的契合点，并且用他人的语言逻辑来进行交流，这种理解就需要换位思考。

许多人都有着出色的口才，出色的沟通能力和知识储备，但是他们缺乏一颗同理心，缺乏换位思考的态度。

很多时候他们无法理解他人为什么这么做，为什么这么说，也没有想过站在对方的立场上思考问题。

简单来说，他们缺乏理解他人思维程序的能力和技巧。

真正善于沟通的人会关注他人的一举一动，会想方设法迎合他人的需求，会以他人的思维模式来思考问题、分析问题。

比如一个员工准备向老板提出升职加薪的请求，那么员工不能总是觉得老板给自己加薪理所当然，自己根本没有必要去提醒他要怎么去做。

但实际上员工或许没有想过这样的问题：如果自己是老板的话会给自己这样的员工升职加薪吗？作为一个老板，他给人升职加薪的依据是什么，评判人才的标准是什么，或者说老板最看重哪一方面的能力？工作量？工作状态？工作能力？忠诚度？老板通常最看重或者最关注什么呢？

员工看重的是自己应该加薪，却没有想过老板的想法是什么，这就造成一些人在沟通中面临困难。

世界著名的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基有一次准备招聘秘书，他在当地的一家报纸上刊登了招聘信息。

由于卡耐基声名显赫，所以想要参加应聘的人非常多，求职信像雪片一样飞来，以至于短短几天之内就堆积如山。

卡耐基根本没有太多时间来认真阅读这些求职信，只能大致看上一遍，而所有的求职者都只表明了自己的能力以及对工作报酬的要求。