五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第三章 减少沟通阻力提升沟通效率 换位思考迎合他人的需求（第2页）

看着这些千篇一律的信件，卡耐基感到有些疲倦，但是很快他就发现了一封与众不同的信：“您所刊登的广告可能已经引来众多的回信，相信您现在一定非常忙碌，没有时间一一阅读，因此您只需拨个电话给我……我非常乐意过来帮忙整理文件，以节省您宝贵的时间。”

写信的是一位女士，她在信中并没有像其他应聘者一样提到自己的优势和要求，而是谈论卡耐基需要什么样的人，这正好迎合了卡耐基的胃口。

因此卡耐基很快就按照信件中的联系方式拨通了这位女士的电话。

这种换位思考的能力在沟通中不可或缺，因为这是人们缓解可能出现的对立情绪以及矛盾冲突最好的方式，能将潜在的矛盾点进行软化处理。

比如当某人要做某件事，而这件事违背沟通者的意志和原则，这个时候，没有必要长篇大论地讲道理，只要告诉对方“你这样做可能会给自己带来什么负面影响”

即可，这些负面影响最好集中在对方最在乎的事情上。

每个人都只对自己想要的东西感兴趣，所以站在他们的立场上谈论感兴趣的事情无疑会更具说服力。

球王贝利年轻时就展示出了过人的足球天赋，但他却染上了烟瘾。

有一次比赛之后，他和其他队员聚在一起吸烟，恰好被父亲看到了。

父亲并没有责骂和惩罚他，而是告诫他吸烟可能会摧毁一个运动员的天赋，当然他也理解一个年轻人抽烟的欲望，所以干脆拿出一沓钱：“如果你不愿意做个有出息的运动员，执意要抽烟的话，这点儿钱就作为你抽烟的经费吧！”

父亲知道贝利的理想是成为出色的足球运动员，于是就以此为理由劝说。

结果贝利很快意识到了抽烟的危害，主动戒掉了烟瘾。

亨利·福特说过：“如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且具有从他的角度和你的角度来观察事情的那种才能。”

相比于各抒己见，换位思考的确会在沟通中起到更好的促进作用。

《联合日报》的经理肯特·库珀曾经说过：“有一个要点，编辑们应当铭记于心，那就是：人只对自己有兴趣。

还有一个衍生要点是：人只对与自己相关的人或事感兴趣。

你从来都不会注意那些登在报纸头版或二版上的关于欧洲的重要新闻，你只会急于了解你应该缴的所得税是否有了新规定；是否修建了一条新公路，使你每天晚上可以在不大拥挤的人群中走回家去；你所住的那条街地价涨了没有；是否有你认识的人死去了；在你昨晚参加的重大宴会中是否有神秘嘉宾；在这条消息中，是否提及了你。”

肯特·库珀认为新闻人想要吸引读者的兴趣，应该更多地刊登一些万千读者感兴趣的内容，应该站在读者的立场上来选择刊登和发布的内容。

而这样的心态正是一个信息发布者、传输者、沟通者应该具备的。