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把握承诺一致原理激发他人的主动性（第1页）

把握承诺一致原理，激发他人的主动性

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安利公司多年来一直坚持上门直销的销售模式，推销员往往会执着地敲开每一户家庭的房门。

一定程度上来说，顾客可能会为了免于接二连三地遭受打扰而购买产品，但是不久之后他们又会因为后悔自己的消费行为而纷纷退货，这给安利公司带来了很大的损失。

为了降低居高不下的退货率，公司的负责人想出了一个办法，那就是将原本要售货员填写的销售合同改为让顾客自己填写。

这样的举动看上去没有什么，但实际上顾客在自己填写合同后，公司的退货率明显降低了。

这种让顾客自己填写合同的做法也在公司内部推广开来，并成了公司促进销售的撒手锏。

在很长一段时间内，安利公司的成功模式让人感到羡慕。

很多公司和团队纷纷效仿这种模式，但他们都搞不清楚为什么填写合同的角色发生转换之后，会发生这样大的变化，毕竟这份合同并不具备太大的法律效力，只要顾客想要退货，一切可以照常进行。

那么其间究竟隐藏着什么样的奥秘呢？

心理学家对此进行了分析，并且很快就找到了原因所在。

他们指出安利公司成功的关键在于一条奇特的心理学原理：承诺一致原则。

所谓承诺一致原则，通俗来说就是指一旦人们做了某个决定，或者选择了某一种立场，常常不得不面对来自个人以及外部的各种压力，在这些压力下，人们会迫使自己在接下来的言行举止中迎合此前所做出的承诺，并且确保自己所做的一切都和之前的表现保持一致。

在整个过程中，人们会不自觉地采取某种行为来证明自己之前的选择或决策是正确且有必要的。

按照心理学家的说法，“承诺一致原则实际上是一种忠于自己此前所做出的承诺的心理机制，做出承诺的人无论是主动承诺，被动承诺，有意识地做出承诺，还是无意识中的承诺，最终都会践行它。”

只要做出了承诺，人们会习惯性地告诉自己“这件事值得去做”

“这件事会带来自己想要的结果”

。

这个时候，大脑会自动屏蔽那些不利的信息，而不断强化这件事带来的好处，最终催促自己去执行任务。

除了自我暗示和提醒之外，还有道德因素在制约人们的言行。