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以提问的方式进行倾听（第1页）

以提问的方式进行倾听

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《鬼谷子》有这样一段话：“人言者，动也；己默者，静也。

因其言，听其辞。

言有不合者，反而求之，其应必出。”

这段话的大意是，一个人在与人对话时，应该先默默地倾听，不要轻易打断别人。

通过他人的谈话，可以了解对方背后的想法。

如果听到了前后矛盾的地方，就要想办法询问清楚，从对方那儿获得更精确的答案。

这种反反复复的问答形式有助于深入沟通和交流。

按照《鬼谷子》中的说法，有效倾听包含了两个部分的内容：第一要认真倾听，听出别人话里的意思；第二要善于发现话里的矛盾，善于探求。

其中，探求的最佳形式就是提问。

很显然，按照《鬼谷子》的说法，在沟通中应该注意倾听，并在倾听的时候采取提问的方式强化和深化沟通。

倾听中有一种“乒乓效应”

，是指人们在倾听的过程中可以适当提出一些有水平的问题，或者针对他人的表达提出一些自己的意见和看法，来响应这些谈话。

这种效应往往可以进一步推动彼此之间的对话。

其实，提问是一种有效的语言组织方式，可以达到信息交换的目的，同时还可以改进自己的沟通技巧。

通常情况下，当人们进行提问时，可以对信息进行精准分类，有效去除那些普遍化、删减以及扭曲的语言，从而以创造性、多元化的方式进行沟通。

在沟通交流的过程中，一旦现实信息刺激到个人的感官系统，大脑就会对感官系统接收到的刺激进行编码、分类和整理，这时人们会依靠个人经验来理解现实，并直接导致现实问题发生各种各样的改变。

这些改变并不都是良性的，有可能出现信息的普遍化、扭曲以及删减现象。

比如很多人会说“这些天我很担心”

，这句话其实并不完整，有很多重要信息被隐藏起来了——“担心什么”

“为谁担心”

。

人们可以针对这个问题进行提问——“你究竟在担心什么？”

“看你这么忧心忡忡，你是在担心某个人吗？”

某个人说：“我今天问过几个人，没有人支持我。”

这句话可能就是一种普遍化的现象。

事实上，他只问了两三个人，而其他人并没有给予任何表态。

其背后的逻辑可能在于他希望获得某个人的支持，而这个人并未表态。

因此人们可以针对这个问题进行提问：“你希望获得谁的支持？”

有人会说：“看看我现在所做的事情，看看他们的表情，他们都认同我的做法。”