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第12章 练习前馈（第1页）

第12章练习前馈

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总结一下我们的进度

你已经找出了妨碍自己前进的人际交往习惯。

你已经就自己的错误行为，向你身边那些比较重要的人道了歉。

你告诉他们：“对不起，我会尽量改进。”

他们也对你的道歉表示接受。

你不断告诉周围的人，你准备改变自己的做事方式。

你一直在跟自己身边比较重要的人进行沟通，不断提醒他们你在努力做得更好。

你会不断重复自己的目标，然后直接问对方：“我做得怎么样？”

你还掌握了一些必要的聆听技能和致谢技能。

你可以平静地聆听人们回答你的问题。

在这个过程中，你不会作任何判断，不会打断和反驳，也不会否认。

你双唇紧闭，最多只是说一句“谢谢你”

。

你还学会了如何更加积极地跟进自己的变化，日复一日地坚持自己的改进计划，不断从周围的人那里获取反馈意见，看看自己是否在取得进步，同时不断提醒周围的人，你一直都在不断地改进，不断努力做得更好。

在掌握了这些技能之后，你现在可以准备进行前馈练习了。

事实上，“前馈（feedforward）”

是一个非常简单的概念，简单到我甚至不好意思用一个专门的单词来定义它。

但一些最简单的概念往往也是最有效的。

而且既然它们如此简单，你也就没有理由不去尝试一下。

一般来说，前馈主要包括以下四个简单的步骤：

（1）挑出某个你准备改进的行为习惯。

比如，“我想成为一个更好的聆听者”

；

（2）找个你认识的人，一对一地向对方描述你的目标。

这个人可以是你的妻子、上司、你最好的朋友，或者是你的同事，甚至还可以是一位陌生人；

你选择谁并不重要，他或她并不一定是一位你所面临的问题方面的权威。

打个比方，你告诉对方：“我想成为一名更好的聆听者。”

几乎任何一个人都知道你所指的是什么。

你并不一定需要一位“聆听问题专家”

。

因此，你所挑选的对象，不一定要是一位聆听方面的专家。

如果你曾在长途飞行的时候，跟邻座的陌生人进行过一场真诚而坦白的对话，你就明白我的意思了。

有时候，一些最真实的建议，恰恰来自那些陌生人。

我们都是普通人，都有着人类共通的情感。

我们知道什么是真实的，而且当有人向我们提出了一条真正有用的建议时，我们并不会真正关心提出建议的人是谁。

（仔细想一想，一位根本不了解我们的过去，也不会对你以往的做法耿耿于怀的陌生人，可能恰恰是我们进行前馈的理想对象。