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05 天理与人欲的内战 避免情绪化决策（第2页）

我们原来把人分成穷人、富人，然后慢慢发现这种分法不对，绝大多数人既非穷人、也非富人，但因为很难赋予中间这部分人方便记忆又对比鲜明的名字，还因为界定这部分人没有像界定穷人富人那般简单，所以我们选择用穷人和富人来区分所有人，后果是，我们忽略了绝大多数人。

思维定式会让我们忽略既有事实，导致我们做出错误的决定，这在旁观者看来，你可能就沦落成了一个固执、甚至无知的情绪化领导者。

思维定式还会禁锢我们的思路，使我们的决定虽然无过无失，但毫无创新性可言。

但对于领导者而言，不能突破思维局限、推陈出新，肯定是致命的。

有一个父亲，忙工作忙得焦头烂额，为了让孩子安静一会儿，他把地图撕碎，让孩子拼起来，可孩子只安静了五分钟。

父亲非常不解，撕碎的地图，他拼接起来至少要一个小时，一个孩子，怎么可能五分钟就完成？孩子把地图反过来给父亲看，父亲才恍然发现，反面是一个人脸，人脸拼起来了，地图就拼起来了。

这个父亲，如果被看作是一个领导者，他的决策就是有问题的，他很忙、很慌乱，为了安静，做出了让孩子拼地图的决策。

在这个决策里，他很急躁，也没有全面考虑问题，显然变成了我们惯常意义上的情绪化决策者。

儿子五分钟的安静，足以说明他决策的错误性。

作为一个成年人，他的认知里有很多很难被定性成正确或错误的思维定式，就比如地图就是地图，而在孩子的眼中，地图也是人脸。

要解决问题，往往要突破原有的思维定式。

突破了思维定式，从表面上看，你会避免被内因和外因干扰，远离情绪化决策。

深层次看，只有突破了思维定式，你才能洞察事物的本质，才能接受和发现更多的事实和机会，抓住和利用更多的可能性。

在原有的思维定式中，财产分为两种，公有和私有。

除去休闲广场、公路等这些我们能马上想到的公有财产，其他能供我们随时消费和使用的，就都是私有财产了。

于是，为了解决环境污染、道路拥堵等问题，国家采取了小轿车摇号、限号上路等措施。

这些措施都取得了一定的成效。

从商业的角度来说，也有人不走寻常路，突破了公有和私有的绝对界限，于是，有了共享单车、共享汽车、共享图书馆等。

2.有错误时倾向于归咎和指责他人，事情向好时又喜欢搞英雄主义。

很多人都给自己贴上客观、冷静的标签，但在处理和分析问题时，却输给很多本能的冲动和思考倾向。

中国人有个成语，叫无商不奸，一个奸字把商人贬得一无是处。

你买了台热水器，因为使用方法不当，烧坏了，你的第一反应可能是，这台机器一定是以次充好、质量不过关，真是无商不奸。

你在熟人那里买了条围巾，后来发现比别人买的贵了200块钱，你得知后第一时间暗骂：“杀熟，无商不奸。”

在错误和问题发生时，我们总是很本能地把自己抽出来，让别人去顶雷，这是本能。

当事情按照预期的方向发展时，很多人的思维方式也跟找到替罪羊差不多，只不过这时候要找出来的是英雄，于是，就有了盲目崇拜。

政治领袖、企业领导者多喜欢为自己邀功，吹嘘自己做了多大的贡献。

这一方面是出于公关的目的，另一方面是在满足自己的本能需求和欲望。

不能否认个别人、个别团队在一件事情上的关键作用，但如果过分关注个别，就会忽略成功背后的复杂真相。

随着社会的发展和信息的渐进对称，奸商早就已经活不下去了，所谓的英雄主义也是背后一群人的努力才造就的。

而你，出于本能的反应，却仍然没有脱离情绪的控制，不能理性、客观地分析问题和做出决策。

3.情急时候做决定。

十几年前流行起来的成功学特别喜欢打鸡血，“你必须立刻、马上行动起来！”