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6 改变组织结构改变组织能力（第1页）

6改变组织结构=改变组织能力

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组织即文化，想创建有生产力的公司，要先搭建有创造性的组织，Scrum关注结构本身，建立最低限度可行的官僚机构，鼓励公开、透明，强调主动和涌现，团队一起思考如何更好、更快地为客户服务。

里卡多餐馆是伦敦切尔西社区的一家本地小餐厅。

餐厅招牌下方，红色遮阳篷上用白色字迹写着“舌尖上的托斯卡纳”

一行字。

菜单上满是意大利托斯卡纳经典菜肴：番茄面包汤、芥蓝菜汤、鹿肉酱宽面等。

里卡多·马里蒂在1995年开了这家店，他的父亲来自托斯卡纳。

里卡多小时候常去看望祖母，对祖母餐桌上的食物有着美好的回忆。

里卡多餐馆有90个座位，如果天气允许，室外还可以安置40～50个餐位。

生意好的夜晚，每张餐桌可以招待2批，甚至3批食客。

两年前，里卡多得出一个结论，他餐馆经营的方式已经行不通了。

里卡多告诉我，餐馆等级森严，是最恶劣的工作场所，要是有谁流落到在餐馆里打工，实属不幸。

经理和厨师虐待团队成员，不允许团队成员独立思考。

里卡多甚至考虑过完全离开餐饮业，卖掉餐馆。

这时，他从我的第一本书开始，发现了Scrum。

自此他开始参加Scrum公司的培训课程，一个接一个：先是在德国，然后是瑞典、波士顿。

最后，他回到自己的餐厅，改变了一切。

“在Scrum中，”

他说，“没有人强行给你派活儿，他们告诉你需要做什么，但由你来找出最好的做事方法。

你知道，正是这一点引起了我的共鸣。”

他回去告诉员工，他们需要一个新的作业系统，一种经营餐馆的新方法。

他说，你们都有工作保障，但不再有角色划分，不再有经理，现在每个人都是团队成员，包括他自己。

他愿意给员工分一份利润。

有些人接受了他的建议，有些人没有，但是等级制度已经完全改变，餐馆从一个独断专行的组织变成一个完全扁平的组织。

没有头衔，没有老板，只有一群人，一起思考如何更好、更快、更快乐地为客户服务。

里卡多断定：组织即文化，文化决定上限。

僵化的结构造就僵化的文化架构和产品架构，这使得改变更加困难，在团队层面如此，在组织层面上更是如此。

公司结构不仅仅是组织结构图。

我的一位导师，贝恩公司的达雷尔·里格比曾经告诉我，两家公司的组织结构图可能非常相似，但文化和运营模式却截然不同。

“我发现，在宽泛背景中讨论一个组织的运营模式，会更容易一些，”

他说，“运营模式是诸多问题的结合体，其中包括：‘我们的目标和**是什么？’‘我们的领导者是如何表现的？’‘我们的文化是什么样的？’‘我们的战略体系是什么？’‘预算是如何运作的？’‘我们雇用什么样的人？’组织结构图只是构成运营模式的众多要素之一。”

他将组织结构图比作公司的硬件。

硬件很重要，但更重要的是在硬件上运行的软件，即操作系统。

在我看来，要取得真正的成果，必须两个方面都有所改变。

确实如此，组织结构不仅仅是组织结构图，更体现组织价值观、组织激励机制，公司文化由此产生。

你不能决定组织结构是什么样的，但必须使组织结构具有创造性。