五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

自我批评有效沟通从我错了开始（第2页）

三天里，松下幸之助先生就站在台上不断地反驳他们的意见，而他们也立即反击，大骂松下公司。

就在会议即将结束，决裂的局面将出现时，情况发生了转折性的变化。

第三天最后一次会见，松下幸之助先生走到台上说：“过去两天多时间里，大家相互指责，该说的都说了，我想再没有什么好说的了。

不过，我有些感想，给大家讲讲。

走到今天这个地步，所有责任我们要共同承担。

松下电器有错，身为最高负责人的我在此衷心向大家道歉。

今后我们将会精心研究，让大家能稳定经营，同时考虑大家的意见，不断改进。

最后，请原谅松下电器的不足之处。”

说完，松下幸之助先生向大家鞠了个躬。

突然间，出现了不可思议的现象——整个会场顿时静了下来，每个人都低着头，半数以上的人还拿出手帕擦泪。

“请董事长严加指导，我们缺点太多了，应该反省，也应该多努力去干！”

随着松下幸之助先生的低头，人人胸中思潮翻涌，随后又相互勉励，发誓要奋起振作。

由此可见，自我批评比针锋相对的辩论、指责效果要好得多。

否定和批评下级，固然是因为下级有了过失，但与此同时，处于指挥和监督岗位的上级也有不能推卸的间接责任。

周恩来总理曾说：“缺点和错误的改正要从领导做起，首先领导要自我批评，要多负一些责任，问题总是同上面有关系的。”

领导真心承担责任有三个好处：一是做了表率；二是找到了自己的问题；三是便于确定下级的问题。

假如领导仿佛自己没责任一样，盛气凌人，只把下级批评一顿，却不肯承担领导责任，好像自己一贯正确，这样，下级便有自己在领导心目中一无是处的委屈之感，虽表面未必反驳什么，但已耿耿于怀，成了上级的对立面。

因此，在批评下级时，领导最好首先自责，进而再点出下级的错误，使其有领导与他共同承担错误之感，由此产生愧疚之情。

这样，在以后的交谈中领导无论说多说少、说深说浅，不仅下级基本能承受得了，而且会使彼此之间的感情融洽，不至于弄得不欢而散。

《符言》强调“以德服人”

，尤其是领导者，一定要以身作则，诚实无欺，懂得“以德服人”

，才能更好地让下属信服。

自我批评是以德服人的一种形式，它可以拉近领导与下属的距离，让领导更有亲和力，这样才能让人信服，也会得到下属的敬重。

任何一个人都会为自己的过失辩护，但是遇事多做自我批评，却可获得对方的谅解。

他不再挑你的刺，甚至开始反省自己，争议双方就比较容易达成一致。