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自我批评有效沟通从我错了开始（第1页）

自我批评——有效沟通，从“我错了”

开始

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在批评他人之前先承认自己曾经做过类似的错事。

从“我错了”

开始，可通过带给对方一定程度的认同感，达到不伤和气的批评效果。

在批评他人之前先谈一谈自己从前做过的类似错事，一方面可以为对方提供活生生的例证，让他从例证中认识到犯错的严重后果；另一方面也可以带给对方一定程度的认同感，拉近彼此的心理距离，营造出坦诚相见的良好批评氛围，从而使对方更容易接受建议。

有个叫约瑟芬的食品店店员，在一次运货时因马虎而使食品店损失了两箱果酱。

为此，老板对他进行了这样一番批评：“约瑟芬，你犯了个错，但上帝知道，我犯的许多错误比你的还糟。

你不可能天生就万事精通，那种能力只有在实际的经验中才能获得。

而且，你在这方面比我强多了，我曾做过更多愚蠢的事，所以，我不愿批评任何人。

但你难道不认为，如果你换一种做法的话，事情会更好一点儿吗？”

约瑟芬愉快地接受了老板的批评，从此做事认真多了。

作为长辈或上级，把自己曾经的过错暴露在晚辈或下属面前，目的不在于做自我检讨，而在于以自己的感悟来教育对方。

这种“借己说人”

的方法，让我们看到了融自我批评于批评中的魅力与力量。

20世纪60年代，日本轻型电器行业受经济不景气的影响而动**不安，于是松下电器产业公司决定召开全国销售会议。

由于会议谈及生意不景气的状况，因此空气中充满了火药味。

在一百七十多家公司中，只有二十几家经营良好，其余一百五十多家都出现了极严重的亏损。

“有什么意见都可以说出来。”

松下幸之助先生一语未了，某销售公司的经理立即打开水闸般地发泄他的不满：“今天亏损到这种地步，主要在于松下电器的指导方针太差，公司的负责人一点儿都不检讨自己是否有不足之处……”

“我们的指导当然有误，可是再怎么困难也还有二十几家同仁盈利。

各位不觉得是你们太缺乏独立自主的精神，太依赖他人，才导致今天的后果吗？”

松下幸之助先生反驳道。

“还谈什么精神，我们今天来的目的不是听你说教，是钱！”

也有人这么露骨地直接发问。