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将欲取之,必先予之
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我们往往会遇到这种状况,费尽口舌后发现对方虽对你的想法并不排斥,但是也完全没有要接受的意思。
这是因为他对自己之前的想法比较认可,可能那些想法有很多的可取之处,没有办法一下子割舍,所以不能全盘接受你的观点。
解决这种境况的最好办法就是,不要一竿子把人打死,要找到对方想法里的优点给予肯定:“我也觉得过去的做法还是有可取之处的,确实令人难以舍弃。”
先接受对方的立场,道出对方真实的想法。
这么做的原因很简单,你的认同能够极大地满足对方的自尊心,他会认为你没有全盘否定他的想法,就是对他本人的肯定,从而减轻了心里的抵抗情绪,对你之后要说的话在心理上也更容易接受。
某家庭电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机。
当他敲开一户人家的门时,听到了卫生间传来的洗衣机转动的声音,于是他问主人能否看看他家的洗衣机。
主人将他带到了卫生间。
看到这台老旧的洗衣机后,推销员说:“洗衣机是老式的啊!
现在很少有人用这款了。
这款洗衣机不但洗衣花费的时间长,而且对衣服也有耗损,您该换一台新式的。”
结果,不等这位推销员说完,主人就皱起了眉头驳斥道:“你说的那些我一点儿也没有觉察到!
这台洗衣机很耐用的,十几年了从来没出现过故障,现在的洗衣机不见得有这款好用。
除非它彻底报废了,否则我不会考虑更换新的!”
几天之后,另外一个推销员来拜访,同样看了主人家里的洗衣机,说:“这是台令人怀念的洗衣机,因为很耐用而且故障少,很多用户都很喜欢它。”
主人一听,很高兴,于是接话道:“是啊!
这倒是真的!
我家这台洗衣机确实已经用了很久,我太太很喜欢,可是毕竟用了很多年了,洗衣功能有些退化!”
推销员听后,拿出自己带的小册子,对他说:“我们买洗衣机就是为了方便生活的,现在生活节奏快,没有太多时间浪费在家务上,所以再多的感情也敌不过适用。
我们公司最近新出了很多款新式的洗衣机,您不妨看看,如果有合心意的就换一台,我相信您太太也一定会因为您给她减轻了负担而欣喜。”
主人听到之后,果然毫不犹豫地接过了册子。
这位推销员把握住了人的心理,先赞同其想法,然后再根据对方想法中的纠结之处进行说服。
这种推销说服技巧,让被拜访对象成为潜在的客户,即使这次他不买,但是心里已经动摇,并且产生了购买新洗衣机的欲望,所以被说服是早晚的事。
善于观察并利用对方微妙的心理,是帮助自己提出意见并说服对方不可或缺的要素。
一般来说,被说服者之所以摇摆不定,想坚持自己的想法,是害怕被他人左右后会发生自己无法掌控的后果。
如果你能洞悉他们的心理症结,并加以开解,他们还有不答应的理由吗?
我们在对他人进行说服时,一定要先找到令对方不安或者是忧虑的问题所在,然后找到解决的办法,在对方提出相关问题时给予合理的回答,消除对方的顾虑。
如果你没有充分的准备,回答得模棱两可,会让对方更加不安,甚至怀疑你的初衷。
因此,你应事先预想一个能引发对方顾虑的问题,还应准备充分的资料,一举说服对方,这是相当重要的。
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