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站在他人的立场理解他人的意愿（第1页）

站在他人的立场，理解他人的意愿

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站在对方的立场上，就如同站到镜子前，能清楚看到自己脸上的痦子。

这仅仅是实现有效沟通的第一步。

如何让脸蛋与痦子之间实现和谐，让痦子不仅不会成为影响你展现自己美丽的障碍物，反而能把你衬托得更漂亮，这才是关键。

我想起几年前的一件小事情。

我有一个人事部的同事，公司的人事工作几乎全部由他负责，其任务的繁重可想而知。

一天午休时，他恰好遇到了我，向我喋喋不休地抱怨，说一些“每天需要加班三个小时，中间不能有丝毫松懈；老板把自己当牲口使”

之类的话。

说实话，我实在是没有耐心听。

我很想对他说：“你不要抱怨，抱怨对工作于事无补。

你就自认倒霉吧。”

当然，我不能这样说。

于是我对他说：“是的，你说得很对，换作是我，我也会和你的反应一样。

几乎公司所有的人事工作都是你一个人担着，肯定是很累的。

但是，这正是你表现自己的机会啊。

受任于公司变动之际，奉命于人员缺乏之时，既是挑战也是机遇，一副肩膀担起一个部门的重担，领导会视而不见吗？”

这让同事两眼放光，用力地拍了拍我的肩膀。

这些话，他很受用。

开始时我对他说：“是的，你说得很对，换作是我，我也会和你的反应一样。”

这句话让同事的抱怨瞬间消失，而且这句话完全说出了他的心理，并让他觉得，假如我是他，也会同他感觉一样。

“是的，你说得很对，换作是我，我也会和你的反应一样。”

这是一句有神奇力量的话语，一句可以停止争论、消除怨恨，甚至制造好感，使对方注意听你讲的话语。

就是这样一句话，能够让世界上最固执的人，瞬间软化下来。

人需要被他人理解，特别是一种不同于普通人的思想，更需要得到他人的了解。

任何一个不被身边的人所接受的人，他的思想或者是行为，都有自己的出发点和理由。

想和这样的人实现有效沟通，首先需要同情、认可他的理由，“是的，你说（做）得对，换作是我，我也会和你的反应一样。

但是……”

要记住，那些到你面前抱怨、倾诉，甚至失去理智的人，之所以成为这样的人，责任并不全在他身上。