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第27章 疑难房源里的 格局课（第1页）

击败老吴的抹黑挑战后，店里的口碑越来越好，连总公司都特意发来表扬信，还把他们的“客户信任背书法”

作为行业案例推广。

可没等团队庆祝多久，就传来一个意外消息——老吴因之前“隐瞒房源缺陷”

和“恶意挖客”

被多名客户联合投诉，公司首接将他开除，而他手中积压的5套“疑难房源”

，因为涉及复杂纠纷，没人愿意接手，总公司希望大锤的团队能试试看。

接到任务时，小郑第一个皱起眉：“老吴的房源能有什么好的？肯定都是没人愿意碰的烂摊子，咱们好不容易赢了口碑，别因为这些房源再惹上麻烦。”

小李也有些犹豫：“我听说其中有套房源，业主和租客闹了半年矛盾，租客说业主不维修家电，业主说租客拖欠租金，两边都不肯让步，之前换了三个中介都没解决。”

小林却翻着总公司发来的房源资料，眼睛亮了：“你们看这套城央花园的两室一厅，地段特别好，就是因为租客和业主的矛盾才没租出去。

要是咱们能解决这个矛盾，把房子租出去，不仅能赚佣金，还能让更多人知道咱们的能力，多好啊！”

大锤看着资料，想起之前帮周女士解决产权纠纷、帮张奶奶协调装修的经历，点了点头：“小林说得对，咱们不能因为是老吴的房源就拒绝，客户的需求才是最重要的。

而且这些‘疑难房源’虽然麻烦，但只要咱们用真诚和专业解决问题，就能把‘麻烦’变成‘机遇’。”

店长也支持这个决定：“总公司之所以把房源交给咱们，就是相信咱们的团队协作能力。

你们放手去做，遇到问题我来协调。”

团队很快确定分工——大锤负责对接业主和租客，了解矛盾的核心；小郑负责梳理双方的合同条款，找出纠纷的法律依据；小林负责联系维修公司，评估家电维修的费用和时间；小李则负责寻找潜在租客，一旦矛盾解决，就能尽快出租。

第一站，大锤和小林先去见业主陈阿姨。

陈阿姨一听说他们是来接手老吴的房源，语气就很不客气：“之前那个老吴，收了我的中介费，却什么事都不做，租客拖欠租金他不管，家电坏了他也不协调，你们可别跟他一样！”

小林赶紧递上一杯热豆浆：“阿姨，您别生气，我们跟老吴不一样，只要是我们接手的房源，肯定负责到底。

您先跟我们说说，租客到底拖欠了多少租金，家电坏了哪些？”

陈阿姨的脸色缓和了些，叹了口气：“租客小方拖欠了两个月租金，一共6000块。

上个月空调坏了，我让他先垫付维修费，他不肯，说这是我的房子，该我修，现在两人闹得不可开交，他不肯交租金，我也不肯修空调。”

接着，两人又去见租客小方。

小方是刚毕业的大学生，租房子是为了方便上班。

说起这件事，小方也很委屈：“不是我故意拖欠租金，是空调坏了之后，我每天热得睡不着，跟陈阿姨说，她却让我自己修，我一个刚毕业的学生，哪有那么多钱？而且合同里写了‘业主负责家电维修’，她这是违约！”

大锤掏出合同复印件，仔细看了看：“小方，合同里确实写了‘业主负责家电的正常维修’，但也写了‘租客需按时支付租金’，你们双方都有做得不到位的地方。

现在咱们一起找个解决方案，既能让陈阿姨修空调，也能让你补交租金，你看行吗？”

小方犹豫了一下，点了点头：“只要陈阿姨愿意修空调，我可以补交租金，但我现在手里没那么多钱，能不能分两个月还？”

这边租客松了口，大锤又赶紧联系陈阿姨。

陈阿姨听说小方愿意补交租金，却要分期，又有点不乐意：“他要是到时候又不还怎么办？我可不想再跟他扯皮。”

小郑正好赶过来，拿着合同条款说：“阿姨，我们可以在补充协议里写清楚‘小方分两个月补交租金，每月月底前支付3000元，若逾期未付，需支付违约金’，还可以让我们店里做担保，要是小方逾期，我们先垫付租金，再向他追偿，这样您就不用担心了。”