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第七章 战略之道（第1页）

第七章战略之道

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战略不是我们未来做什么，而是我们今天做什么，才有未来。

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竞争是一种假设，替代才是威胁

竞争是一种假设，替代才是威胁。

我们把一些人定义为我们的同行，认为他们在跟我们竞争，关注他们甚至超过了关注顾客。

这不对，我们心中应只有顾客，没有对手，关注如何为顾客创造价值，进而关注谁可能替代我们的价值，那范围可比竞争对手大多了。

157

要着眼于我如何为顾客创造无可替代的价值，并警觉谁能替代我的价值

替代者思维，在建设性上，着眼于我如何为顾客创造无可替代的价值，而不是关注别人干了啥，我如何跟他竞争。

从防御性上，警觉谁能替代我的价值，那扫描范围要比所谓竞争对手大得多。

在战略上，建立竞争壁垒，就是提高客户的替代成本。

158

竞争的本质在于盯住顾客，不在于盯住对手

“永远比别人快”

是空话，因为那不可能。

重要的是不要跟别人在一个跑道上跑。

他跑他的，你跑你的，有什么快慢好比。

别人要成功，你拦不住。

你服务好你的顾客，自然有你的饭碗。

竞争的本质在于盯住顾客，不在于盯住对手。

盯对手的唯一意义是向对手学习，如果心怀仇恨要打败某某，会影响自己的心态、判断和决策。

打败对手和赢得顾客，是两种思维，狭隘的竞争导向思维，对经营有害，也毁三观。

要坚持顾客导向思维。

如孟子说射箭，“射者正己而后发，发而不中，不怨胜己者”

。

我从没打败过谁，也不会被任何人打败，胜在己，败亦在己。

159

创新，就是自成了一个专业

创新，就是你有独创性的思维，重新定义了一个新的产品和服务组合，虽然也会被人们归类于某个大的行业，但是自成一个专业，没有竞争对手，只有顾客。

160

我们与同行的关系，不是竞争和差异化，而是模仿与反模仿

我们和同行的关系，不是竞争和差异化，而是模仿与反模仿。

模仿与反模仿，不是我厉害，他模仿我，我不让他模仿。

模仿，是指任何人有任何好的、有价值的想法和做法，我都要马上模仿！

一分钟都不耽误！