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08 提醒与批评（第1页）

08提醒与批评

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提醒对方注意、训斥下属是沟通与交流中最难，也最容易引发职权骚扰的一个部分，因为这两件事的目的通常是让对方按照自己的意图来行动。

当我们将自己的意志加在别人身上，给对方造成压力，很容易引起对方不快，使对方产生抵抗心理。

一旦使用错误的表达方式，双方的关系很可能会产生永久性的裂痕。

为了避免这种最糟糕的情况，我们一定要注意尊重对方的自主性，意识到训斥的最终目的是促进对方的进步。

在训斥中，我们要把握好两点。

一个是传达事实，比如“交给你做的资料没有按时交”

。

另一点是该事实给自己带来的感受以及想法，比如“你没有按时完成，让我很困扰”

。

注意不要说“正常人都会觉得……”

或者“周围的人都说……”

，将责任甩到其他人身上。

第69条

想要让对方鼓起干劲的话，还是要多为对方着想。

当我们想要让别人打起精神来时，怎样说更能让对方鼓起干劲呢？很多人在感到焦躁的时候，会忍不住对对方说：“你还想不想继续干了？”

“你真的有在认真做吗？”

或者：“你就不能快一点吗？”

然而，这样的表达方式相当于是在指责对方“你为什么不能认真做”

“你为什么工作效率这么低”

。

对方即使真的理亏，也很难坦诚地接受。

如果对方给自己带来了麻烦，或是影响到了自己的工作，此时感情就更容易战胜理性，让人忍不住想要指责或是质问对方。

这样很容易发展成职权骚扰，所以一定要慎重、冷静地应对。

就算自己的主张是对的，也要避免过度指责对方，给对方造成心理压力。

那在这种情况下，应该怎么说才对呢？我们可以将重点放在具体的事实上，比如：“你最近工作上的表现不是很理想，是遇到什么困难了吗？”

如果对方给自己的工作造成了影响，可以说“你昨天的工作没有完成，我作为负责人感到非常困扰”

，将客观事实告诉对方。

重点是先说事实，然后再说自己的感受，这个顺序一定不能颠倒。

在此基础上，一定要继续和对方一起商谈今后的改善方法。

第70条

不能强求对方按照你的想法行动。

当你感到恼火时，有没有指责过对方“你为什么不这么做”

“你为什么总让我重复说同样的事”

？当对方没有按照自己的想法去做，或者没有达到自己的预期时，很多人都会说出这样的话，这在夫妻或是亲子之间的吵架中尤为常见。

在这种情况下，越是向对方发泄愤怒，强迫对方屈服，越是会导致双方关系进一步恶化。

无论是多小的事情，都不能将自己的主观想法和情感强加到别人的身上。