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总结（第1页）

总结

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和员工建立信赖关系是管理基础中的基础

·　员工之所以会变得只听从指示，问题不在上司的管理技能，而是在上司和员工的关系上。

·　为了构建信赖关系，要把“无效对话”

转变成“有效对话”

。

·　为了能和员工保持长久稳定的关系，要寻找和员工在业务之外的关联。

和员工建立信赖关系的3个要点

要点1　关心员工的兴趣点，而非员工本人

不要想着去对员工产生兴趣，而要去关注员工的世界观和爱好，这样员工才会对上司敞开心扉。

要点2　寻找共同点

去寻找自己和员工的共同点，如喜欢的运动、家乡、母校、食物、酒、爱好等，这样上司和员工之间的距离会一下子缩小。

要点3　认可员工能完成的工作

指出员工能够完成的工作，可以让员工感到安心。