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第8讲 尝试分解观察（第1页）

第8讲尝试分解观察

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分析的基础是进行分解，只看原本的基础数字是无法展开分析的。

大家要把数据进行分解，找到有特征性的趋势，因为这样更有利于思考事情发生的原因。

那么，应该如何进行分解，如何找到趋势呢？

假如你是负责玩具厂家展厅的工作人员，按要求需要维持一定数量的来访者人数。

其中，本周的来访者人数为900人，与上周的来访者人数1000人相比，人数减少了100人，比例下降了10%。

如果只是偶然发生的情况则无大碍，但也有可能发生了某些问题。

所以你决定对来访者的数据进行分解研究。

首先，把工作日与周末的人数分解，得到表1的结果。

从表1中可以知道以下信息：

·工作日减少了30人，比上周下降10%

·周末减少了70人，比上周下降10%

·整体减少了100人，比上周下降10%

减少的人数比例，不管是整体还是工作日、周末，都是10%，没发现具有特征的趋势。

我们可以认为不管是工作日还是周末，都有所减少。

接着，把个人顾客和团体顾客的人数进行分解，得出表2的结果。

从表2中可以知道以下信息：

·个人顾客减少了100人

·团体顾客减少了0人

·整体顾客减少了100人

由此可知，本周减少的100人，不是团体顾客而是个人顾客。

把工作日与周末的数据分解后，未看到具有特征的趋势，但把个人顾客与团体顾客的数据分解后，呈现出具有明显特征的趋势。

如前所述，以某个切入点来分解数据看不到具有特征的趋势，但以其他切入点进行分解后，就呈现出具有特征的趋势，这种情况很常见。

为了锁定问题所在，建议大家尝试以多个切入点进行数据分解。

需要做的是以下两个要点，非常简单：

1.尝试以某个切入点进行分解

2.尝试以其他的切入点进行分解

我们用图来整理一下刚才的例子。

下图是对本周来访者人数的模拟图，虚线圆圈代表与上周的差异部分，即本周减少的人数。

我们在这里想做的是，确定减少的人（虚线圆圈）是哪些人。

1.尝试以某个切入点进行分解

首先，尝试分解了工作日和周末的数据。