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寒暄切入正题前的重要暖场（第2页）

赵女士提起自己最近遇见的一件事就非常生气。

她曾经注册了一家服装店，后来就将其转让给了朋友，这需要到税务局办理注销手续。

税务局有个会议室，专供办事的人休息使用。

因为排队办事的人很多，所以赵女士排队拿号后就坐在椅子上等候。

不多时，邻座的女士开始跟赵女士打招呼，问她：“您也是来办事吗？办理什么业务？”

赵女士如实告知，说自己是来办税务注销的。

没想到，邻座的女士却说：“注销啊？来办这项业务的人不多，多数人都是来申请税务登记，要么就是来买发票。

这儿就跟结婚登记处一样，办结婚的人多，办离婚的人少。”

虽然对方说的是一句无心的话，但赵女士却听得一脸尴尬。

她之所以注销服装店，就是因为刚刚办理了离婚手续，而这家服装店是她跟前夫共同经营的。

邻座的女士看到赵女士沉下脸来，大概也意识到自己说错话了，脸上露出一丝歉意，可又不知该怎么开口。

看出邻座的女士是无心的，赵女士只好假装翻看资料，不再看对方。

后来，邻座的女士以去卫生间为由，暂时离开了座位。

看，本来是好心想寒暄一下，没想到却得罪了人，弄得自己也很尴尬。

这就是“知其然而不知其所以然”

。

寒暄不是与人见面时随意说上两句话，找个“话茬儿”

就行，具体该说什么、怎么说、在什么样的场合下说，都是有技巧的。

首先，寒暄要选对时机。

不是什么时候都适合寒暄，倘若对方正在忙，此时再怎么悦耳的寒暄都会变成打扰。

比如，在电梯间里遇见了朋友，照理说应该寒暄一番，可对方正在跟其他人交谈，或是正在打电话、发消息，那就不要去打扰他，用目光交会，微笑示意就足够了。

其次，寒暄要选对话题。

寒暄的目的，是为了给人带来亲切、温暖的感觉，带有问候性，所以在选择话题时，最好选择那种既能让对方乐于交谈，又比较容易回答的问题。

比如，老人家身体可好？孩子学习还可以吧？最近工作忙吗？等等。

一定要避免那种三言两语解释不清楚的话题。

最后，寒暄要灵活变通。

寒暄要根据对象的亲疏远近来变化寒暄的语言；依据时间的早晚，变化寒暄的用词。

同时还要根据自己的实际情况，决定寒暄语往返的次数。

简单的一声问候，三言两句的寒暄，能够让对方感觉到自己的友善，就已经很好了，不一定非要长篇大论。

另外，多留意对方的表情，看看他是不是感兴趣，如果他有其他事，或者明显不认可你说的，就不要再说了。

巧妙的寒暄，就像是一颗润喉糖，会带给人舒爽的感觉。

会寒暄的人，总能让人体会到他那颗善解人意的心，在不经意的瞬间，留下一个美好的形象。

既然如此，何不把这颗润喉糖随时带在身边呢？