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第二章 管人 领导力法则打造你的管理风格 第一 管理者的承诺（第1页）

第二章管人：领导力法则，打造你的管理风格第一节管理者的承诺

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卓越的管理者为什么卓越？

有人认为，秘诀在于出众的策略思维，即优异的智慧能决定企业竞争的方向和方式。

有人强调纪律，认为要想脱颖而出，必须具备严格执行计划的能力。

还有人觉得，管理者最重要的是要能做到鼓舞人心，这样团队员工才能完成伟大的任务。

当然，这些观点各有道理，但它们只是提及了一个优秀的管理者可以拥有的多种特质，并没有谈论最基础的管理实务，即成功的管理者会采取哪些措施，让策略、执行和领导力三者融合在一起。

过分专注于优秀的管理者是什么样的人，反而容易让人忽略了管理者的基本能力。

有人曾特地研究过各个行业的管理者，得出了一个惊人的结论：成功的管理者虽然各自有不同的个人特质和魅力，但他们都拥有一个共同的特点—优秀的承诺能力。

管理者的承诺体现在雇佣、决策、资本投资、内部晋升以及企业发展等方方面面，每项承诺都会对企业产生即时和长远的影响。

而随着时间推进，管理者的这些承诺结合在一起，便塑造了企业的身份形象，定义了企业的长处和弱点，建立了企业的机会和限制，同时也设定了企业的发展方向。

承诺的力量极为强大，但却往往被管理者忽视。

在团队管理中，管理者往往受困于当前的动乱不安，而采取短期见效、却会对团队造成长期限制的管理手段，一旦市场或竞争情况改变，团队便会陷入困境中。

因此，对于管理者而言，学习了解如何做出正确的承诺是非常重要的。

管理就是承诺：承诺目标，承诺措施，承诺合作。

1.承诺目标

所谓承诺目标，就是对将要达到的结果做出承诺。

在这一方面，管理者需要知道做什么以及做到什么程度。

看起来这是一个非常简单的问题，但管理者却经常将其忽略，没有真正地把结果目标当作一种承诺，所以在很多企业中都可以看到目标设定形式化的现象。

而绝大多数情况下，管理者对目标的态度和反应，又决定了员工工作的效果，一旦管理者失误，为实现目标所投放的所有资源也将失效。

因此，作为管理者，必须在承诺目标时就对结果有明确的认识和要求，这样下属才能详细制订自己的工作计划，有目标、有方法地完成任务，让企业的资源投放获得最大的收益。

2.承诺措施

承诺措施是针对如何执行所做出的承诺。

作为管理者，一旦确定目标，就应该立即思考实现目标的方法，并尽量确保员工能在自己的工作能力范围内完成。

如果管理者既不考虑方法，也不提供方法，那么就不能够在方法和工具上给予员工帮助，目标就会成为一个空中楼阁，人人都能看到却无法实现。

承诺措施是承诺目标完成的保障。

因此，管理者应认真与下属一起讨论，共同确定完成目标的措施，并确保员工将其作为接下来工作的主要内容，这对于实现最终的目标至关重要。

3.承诺合作

作为管理者，在确定目标和措施后，接下来需要解决的便是团队的合作分工。

在企业管理中，合作管理是门大学问，若不存在分工，那就也不存在管理。

为了提高团队的高效协作力，推进关键措施和目标的实现，管理者就必须和员工交流，分配主要负责人及执行人，同时确保其他员工愿意参与和支持合作承诺。

要成为一名优秀的管理者，则必须认识到所谓企业并不是理论中组织结构图上的条条框框，或一系列按部就班的业务流程。

企业是纷繁复杂的，就本质而言，每一家企业都是一个由不同承诺构成的动态网络，从基层到中级再到高级，不同的员工与管理者彼此做出承诺，其中当然也少不了员工对企业客户和其他合作方、利益方所做出的承诺。

承诺就像根线，把整个企业串联在了一起。