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第六章 注重细销售的魔鬼藏于细（第1页）

第六章注重细节，销售的魔鬼藏于细节

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老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”

销售是一种伟大的职业，要想在其中有所成就，就必须注重细节。

细节最能见证一名销售人员的素质和精神，优秀的销售人员都懂得从细节开始，一步一个脚印，最终才能走向成功。

细节决定销售的成败

阿基米德有句名言：“给我一个支点，我能把地球撬起来。”

在销售工作中，“支点”

就是细节，“地球”

就是效益。

只有在细节上精益求精，效益才会被“撬起来”

。

老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”

营销过程中，细节体现修养，细节展示魅力，细节决定成败。

可以说，细节就是我们的名片，是不容忽视的。

大凡成功的推销员都知道该如何从细微之处打动顾客，乔·吉拉德自然也不例外。

吉拉德和顾客在一起的时候从不接电话，而且禁止总机把任何电话转进办公室。

律师在法庭上从不接电话，医生在作手术时也无暇接电话。

吉拉德认为自己跟他们一样重要，因此他也不接电话！

吉拉德有一个观点，那就是如果推销员在和顾客的谈话中，因为接电话而中断谈话，那么顾客的购物热情就会一落千丈。

环视吉拉德的办公室，在墙上见不到一幅汽车宣传画。

这是不是很奇怪呢?原因何在?吉拉德这样回答这个问题，“那只会让顾客困惑！

他会提出一些问题，如‘那辆车多少钱？’或‘嗯，乔，也许我该看看那个型号。

’但是在我的墙上没有任何东西让他感到困惑或分散他的注意力。

我的墙上只有我获得过的奖章。

这些奖章会让他知道与他打交道的是个人物。

而我之所以是个人物是因为我热情待客。

正是这样，我才成为世界上最佳汽车推销员。”

吉拉德的办公室里有两个人，其中一个是他儿子乔伊。

他们负责接听电话，展示汽车，填表结账以及所有的案头工作，这样吉拉德就集中精力干一件事：推销。

因为他只想干推销。

这是他最拿手的，也是他最热衷干的一件事。

当他推销汽车时，觉得浑身是劲，无论是大脑还是身体都丝毫不觉得累。

乔·吉拉德招待顾客驾轻就熟，得心应手，而那些成百上千从他手里购买汽车的顾客们，每次走进他的办公室时对他的热情也非常欣赏，同时他们深知吉拉德真正关心他们以及他们的家人。

当一名顾客走进吉拉德的办公室时，他所做的第一件事就是送给顾客一枚圆形的纪念章，上面印着一个苹果并写有“我喜欢你”

的字样。

吉拉德也给他们的妻子和小孩一人赠送一个。