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第三章 察言观色与上司相处有学问（第2页）

每个人都有自己的性格和脾气，因而处理事情的风格也存在着差异，作为员工想要成为上司的心腹，就要摸清他的喜好，了解他的个性，在上司向自己提问时给出满意的答案。

作为上司，不但喜欢下属对他尊重，也喜欢下属对于自己的能力给予赞赏和肯定。

对待不同类型的上司，员工要采取不同的办事方法，只有切合了上司的脾气才会工作顺利。

有的上司喜欢自己的下属聪明能干，那么你就要适时地表现自己的能力，有的上司喜欢稳重的下属，那么你就要注意自己的言行，不可招摇显摆。

研究上司的脾气就会知道他在做事的心理状态和兴趣爱好，这是获得上司青睐的一种最好方法。

心理学家告诉我们：人们在办事时，要想争取对方应允或帮忙，就应该设法引起对方对这件事产生积极的兴趣，或者设法让对方感觉到办完这件事后会得到自己感兴趣的利益。

谈论对方感兴趣的事情，不仅可以消除陌生人之间的芥蒂，能够博得别人的喜爱，更可以轻松地说服对方，达到自己的目的。

张菲菲大学毕业被分配在外地工作，夫妻长期分居两地。

张菲菲想回城但是打了许多请调报告，都没有什么作用。

她几次找部门主任汇报工作时，常见主任在围棋盘上与人对弈，对张菲菲爱理不理。

张菲菲只好忍着站立旁边观战。

有一次，张菲菲看见主人又在和同事下棋，眼看就要输了，这时张菲菲为主任出了一招，使他转败为胜，这让主任对张菲菲另眼相看，不禁对她多了一份关心。

张菲菲这下悟出了一个道理，她十分庆幸自己小时候学过围棋也且还有一定的水平，于是她决定要通过下棋“杀倒”

主任，成功调动。

于是，张菲菲在聊天的时候，装作不经意地透露了自己的围棋水平。

主任得知她具有较高围棋水平之后，就经常找她相互切磋，随后对她也有一些照顾，并主动关心她的调动事情。

最后，张菲菲顺利地让主任在商调函上盖了章，自己实现了顺利调动。

所以说，在职场上，学会了解上司的脾气以及兴趣爱好是每一个员工的功课，你在工作的时候，根本不了解上司的兴趣与意图，那么所作出的方案就很难得到上司的满意。

想要顺利地完成工作，让上司首肯你的方案，那么就要了解上司的心里想的是什么，更要了解上司平时喜欢什么不喜欢什么。

了解上司的脾气与处事风格，多注意上司处理事情的思路，并试着推测一下，你就能慢慢领会上司的意图。

做好上司的“腹中虫”

，不仅要理解上司说话的表面意义，更要探究其深层含义。

只有平时多注意观察揣摩，你才能在关键时刻正确领会上司的暗示，不论是哪种类型的上司你都会应付自如。

当代最受推崇的管理大师说：“下属的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是让他遵从商学院和管理书籍的要求，而是让特定的上司按照他的行为风格去做事。

作为一个个人，任何上司都有自己的特性，会得到好的评论和不好的评论，同时也和我们一样，需要安全感。”

女生只有在工作中摸透上司的性格以及做事风格，才能正确地领会上司的意思，使工作做得异常出色。

如何面对难缠的上司

职场新人最头痛的问题就是遇到难缠的上司，不能得罪也不能躲避，如何与这样的上司相处需要有一定的技巧。

丽娜的上司就十分难缠，平时总是没有理由地叫大家加班，并经常让员工帮忙做一些额外的家务事。

比如要求员工帮他带孩子，或是下班后开车送他去个地方等等。

对于这些要求丽娜和同事们觉得十分过分，但是又不好意思拒绝，只好硬着头皮做。

但是，上司好像没有感觉到同事们的不情愿，反而越来越变本加厉地指使他们做这做那。

大家听他的话不是出于服从权威，而是出于面子。

但是他一厢情愿地认为大家帮他忙是出于同事情谊，同事们抗议：“我们真的就像是他的后勤小组。”

上司的这些要求都是无理的，面对这样的上司，很多刚进入职场的女孩都不知道怎样应付。

有的女生甚至觉得如果拒绝上司的要求就会得罪人，以后自己就无法开展工作，如果不拒绝自己又十分别扭。

其实，女生完全不必烦心这些难缠的上司，如果你不愿意做那些事情就可以果断地拒绝。

不过，一定要注意说话的方式，可以采取一些比较委婉的短语，如：“感谢你看得起我，但现在不方便。”