都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
总被隐藏BOSS一见钟情
重生后的宋清圆肤白，个小，体软，身后还有三个护短师兄以及一个不着调却靠得住的师傅。她不缺钱，不缺物，还能修真修行，按理说除了身高以外，她都不亏。可惜她却是个天道不容的，只有在无限游戏中将那些逃走的异兽送回北冥之地，得到功德，才能苟延残喘。别人在游戏中都是靠缜密的逻辑推理或者是暴力输出拼命地逃命可是她为啥却总被那些东西抱大腿？异兽1求求你，我不要被那个大妖怪吃掉ヽ。Д...
农门春暖：家有小福妻
本是县令家的千金，阴差阳错却被嫡母逼迫嫁入农家。她穿越而来，身系异能，翻手为云覆手为雨，在婆家如鱼得水相亲相爱，干翻各路极品，过上了不一样的农家生活。嫡母现在就是后悔，非常后悔。早知道这样，我打死也不会让她嫁！...
王爷在上，王妃她绝色无双
穿越修仙男强女强一朝魂穿异世，顾青鸾发现自己变成了传说中的废柴小姐，还嫁给了传说中残暴嗜血的七王爷。恶仆欺主？顾青鸾打到他听话为止。太子羞辱？顾青鸾呵！区区太子，不过如是。冷心冷情的顾青鸾一心修炼想要变强，却不想自己那位名义上的丈夫莫名缠上了她？顾青鸾滚！男人只会影响我拔剑的速度！...
从亮剑开始的特种战
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从魔修开始
穿越成一名正在接受魔道宗门改造的新人，面对绝对的武力，身为有理想有道德有文化有纪律的四有青年，张长空很想肝胆两昆仑，可是，事到临头，面临生命与理想的选择下，张长空的内心可耻的退缩了，无能感叹，有心杀贼，无力回天，顺其自然的成为了一名魔修，有了生命，才能有理想。...
星际种田：病弱男主靠钱艰难求生
星际种田病弱男主靠钱艰难求生由作者七初九创作连载作品该小说情节跌宕起伏扣人心弦是一本难得的情节与文笔俱佳的好书919言情小说免费提供星际种田病弱男主靠钱艰难求生全文无弹窗的纯文字在线阅读。...
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