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第三章 察言观色与上司相处有学问（第11页）

俗话说，疾风知劲草，烈火炼真金。

在关键时刻你能为上司出力，上司才会真切地认识与了解你，会认为你对他是忠心不二的。

人生机会难求，因此不要错过表现自己的大好机会。

当某项工作陷入困境之时，你如果能大显身手，定会让上司格外赏识；当上司感情或生活上出现矛盾时，你若也能妙语相劝，定会让上司十分感激。

此时，如果你像一块木头，呆头呆脑，冷漠无能，畏首畏尾，胆怯懦弱。

上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈，他还会欣赏你吗？

在职场上，聪明的下属要努力与自己的上司在言行上保持一致。

这就要求作为员工的你一言一行都必须以上司的满意为前提，而且在能帮助他的地方要尽你最大努力去帮助他。

例如，上司经常找不到需用的文件，你很快替他将所有档案系统地整理好；要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和；如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。

这样既能让他觉得你是好帮手，而且你又锻炼自己的能力。

此外，要尽量使自己的工作习惯与上司一致。

假如上司每天9点前总给你几份文件，那你该提早5～10分钟抵达办公室，配合他的步伐。

若上司习惯10点才开始工作，你就要避免过早地与他谈论公事。

有不少员工可能遇到以下的难题：自己经过整整一星期的努力才完成的报告书，给上司过目时，他立刻提出某处不妥，并要求更改它。

但再经自己审慎研究，发觉错的是上司，该怎么办？

如果你在公司中仍是新人，这个报告书又是你的第一件重要任务，那么你应该小心研究上司对报告书提出的意见，并尽量照他的意思去做，这会比你努力证明自己是对的来得“妥当”

。

因为纯是数字上的对或错，只能证明你是个细心的人，对表现你的才干没帮助，犯不上与上司意见相左。

每一个公司的上司，每天都要承担很多工作和责任，所以他会很辛苦并承受巨大的压力和挑战。

因此在现有的挑战之外，你不应该再转述错误的资讯或未经证实的谣言，增加上司的负担。

由于错误的传达信息将可能导致上司做出错误的决定，喜欢向上司转述谣言以及耳语的员工，实际上是在满足自己的心理需求，而不是在为上司分忧解愁。

当听到一些与上司有关的“警讯”

时，你应该扪心自问：有多少是你自己知道的？有多少只是听来的？他们合理吗？需不需要进一步证实？

除了事情本身之外，你是不是也清楚其发生的背景？若事情真的发生了，原因何在？你是否应当全盘接受所发生的事情，或受到人为操纵？而且当你向上司提出建议之前，应考虑到是不是已经获得了足够的资讯，或必须搜集更多相关的资讯作为参考？

而当资讯被确认之后，你不应该报喜不报忧，坏消息对上司具有极大的提醒作用，但报告坏消息的时候，你应该顺便提供一些建议，借以协助上司再接再厉、完成预定目标。

顺便提供一些建议会让上司觉得你在为他分忧解难，是自己的得力助手。

尽管如此，你也必须明白若坏消息接二连三，仍会导致上司信心与士气的瓦解，所以你还应当报告一些上司成功的地方，哪怕是不起眼的好消息，都会对上司以及整个公司产生很大的激励作用。

任何上司都喜欢对自己忠心耿耿的员工，所以你要随时随地抓住机会表示自己对他忠心耿耿，永远站在他这一边，以你的态度说明一个事实：我是你的忠实下属，我会尽己所能支持你，不要以为上司很愚笨，如果你真的努力这样做，他看在眼里，一定会很明白你的意思，对你日渐产生好感。

听到公司有什么谣言或传闻，不妨悄悄地转告上司，以示你的忠心。

不过，你的措词与表达方式需特别注意，说话简明、直接最为理想，比如你告诉上司：“不知你有没有听过这个消息，不过，我想你会有兴趣知道……”

上司愿意选择你为他的下属，他对你的印象自然不差，你必须摒除对上司的偏见，事事替他着想。