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第九章 优秀女孩搭上职场升职的列车2（第6页）

柴田和子之所以有这么骄人的业绩，一是得益于她与众不同的行销策略；二是得益于她与众不同的客户服务。

在这里，我们只谈她的客户服务策略。

第一，对客户有爱心和使命感。

遇上客户生日，柴田和子不仅会送客户一些礼物，而且还会随礼物送一张贺卡或是感谢信。

“生日快乐，感谢您在过去的日子里给予我的关照。

我是在您的帮助下成长起来的，以后还很需要您的支持和关照。”

如果是客户某天要加班，柴田和子会买上几盒便当到客户加班地点。

“今天又加班了，辛苦了。”

然后就与客户一起吃便当，一起工作，柴田和子把客户当作自己的兄弟姐妹。

第二，把每一位客户都当作唯一的客户来对待。

有一位从事设计工作的客户打电话来，对柴田和子说：“我想为我的夫人投保，请派一位秘书或是一位工作人员来就可以了。”

柴田和子说：“您是我最重要的客户之一，即使再忙，我也要亲自过来看您。”

客户说：“好久不见，柴田小姐大概已经忘了怎么来我公司了吧!”

柴田和子说：“说哪儿的话，您的办公室在东京XX街消防队东边的那个小红楼，三层，是一个金属玻璃门。”

柴田和子连客户公司的大门都知道是什么做的，可见，柴田和子对这位客户是非常重视的。

这位客户非常感动：“你可真没忘记，永远把我当回事。”

要知道，这位客户是八年以前碰过面的，这八年从未见过面。

有人问柴田和子，她成功的主要原因是什么，柴田和子说：“凡事要有爱心，要有使命感，要知道成为什么样的人才能对社会有益，自己能为别人做些什么，这是决定一个人是否能在独善其身之后再兼善天下的重要因素。”

在职场上，老板看中员工的技术能力，也重视员工和客户的沟通能力，尤其是作为销售业和服务行业，客户就是上帝，老板和员工的目的就是服务好客户，使客户满意。

如果你获得了客户的支持和欣赏，那么老板就会重用你、信任你。

所以，作为一个员工要树立一种为客户服务、让客户满意的意识，让客户成为你职场上成功的推力，成为你晋升的有力杠杆。

升职要抓住好机遇

培根说：“幸运的机会好像银河，他们作为个体是不显眼的，但是作为整体却光辉灿烂。”

工作中任何的机会都是你晋升的最好梯子，如果你能把握住就会扶云而上，如果你不善于把握机会就只有看着别人晋升提拔。

狄更斯说：“机会不上门来找人，只有人去找机会。”

升职也是一样，职场中竞争者比比皆是，如果你抓住机会，就可能被上司忽视，被同事排挤。

在机会面前不要做思想家，要做行动派，只有善于发现机会，抓住机会，才能使自己的职场更加顺利、宽广。

某药厂由于更新设备，资金投入太大，一时周转不回来，再加上原有的产品长期滞销，亏损十分严重。

这时上司提出了充分利用新型设备，更换产品，转型寻找出路的要求。

厂长决定到东北去引进一项“脚部按摩治疗器”

的新技术。

该药厂地处西南，业务部主任小程主动请求到东北去联系业务。

小程不辞辛苦，往返几个来回，终于成功地引进了新产品。

新产品的试销成功，使药厂很快扭亏为盈。

小程也因此而被提升为副厂长。

面对厂里的困境，别人看到的是困难，而小程看到的机遇与挑战。

只有大胆的尝试和永不放弃的精神才能成就一番事业。

机会就像闪电一样，如果你稍加犹豫，机会就会在你的身边流逝。