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Lesson18 卓越源于良好的团队（第1页）

Lesson18卓越源于良好的团队

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职场女强人

职业女性作为领导有很多不方便之处，想要让下属对自己心服口服则是最困难的事情。

管理者不仅要制定严格的规章制度，最关键的就是让下属心服口服。

严格的规章可以束缚员工的行为，而真诚的关心和人性化的管理则会使员工心悦诚服。

现代职场，作为领导要讲究管理方法，批评下属时也要讲究一定的方式方法，不可把下属“一棒子打死”

，要讲究批评的艺术，善于管理的领导者经常采取“打一棒子给一个酸枣”

的批评方式，这样既可以起到教育员工改正错误的效果，又不损害员工的积极性。

松下幸之助就是一个讲究批评艺术的管理者。

在建厂之初，松下发现很多员工会时不时地擅离职守，并且在其他方面表现出的纪律性也非常不好。

为了应对这种情况，松下提出召开全体会议。

在会议开始之后，松下站上台，只说了句“今天我们有一个非常重要的事情要宣布”

，而后就离开了。

经过了很长时间，直到员工们都开始议论纷纷之后，松下才重新回来站到主席台上，说：“各位同人，如果我离开这么一会儿，你们都受不了的话，在工作岗位上你们如果擅离职守，公司能不能受得了？今天我们就讲这个事情，大家回去好好考虑一下，散会。”

如果只是强硬地制定规章制度，相信员工还是有办法来回避的，松下币是用这种“引而不发“的方式，留给了员工自己思考和予以改正的空间。

松下幸之助认为，该生气就要生气，该责骂就要责骂，千万不可矫揉造作，因为责骂是进步的原动力。

卡耐基的侄女约瑟芬·卡耐基，在她19岁那年来到纽约，成为卡耐基的秘书。

当时，她刚刚高中毕业，做事的经验几乎等于零，所以，在工作中总是出现这样那样的差错。

卡耐基毫不客气地批评了她，约瑟芬感到了巨大的压力。

一天，约瑟芬工作中又出错了。

卡耐基刚想开始批评她，但马上又对自己说：“等一等，你的年纪比约瑟芬大了一倍，你的生活经验几乎是她的一万倍，你怎么可能希望她与你有一样的观点呢？你的判断力，你的冲劲等等，这些都是很平凡的。

还有你19岁时，又在干什么呢？还记得那些愚蠢的错误和举动吗？”

经过仔细考虑后，卡耐基获得结论，约瑟芬19岁时的行为比他当年好多了，而且他很惭愧地承认，他总是严厉地批评约瑟芬而很少称赞过她。

从那以后，当约瑟芬再犯错误时，卡耐基不再像以前那样当面指出她的错误。

他总是微笑着对约瑟芬说：“亲爱的，你犯了一个错误，但上帝知道，我所犯的许多错误比你更糟糕。

你当然不能天生就万事精通，成功只有从经验中才能获得，而且你比我年轻时强多了。

我自己曾经做过那么多的傻事，所以，我根本不想批评你。

但是你不认为，如果这样改进的话，会更好一点吗？”

听到这样的话，约瑟芬不再感到有压力，而是充满了动力。

现在，她已经成为一名很出色的秘书。

比尔·盖茨说：“对于员工的关心与爱不应单单表现在工作、生活和相互交往上，更应该表现在对员工错误的善意批评上。”

作为领导更要知道宽容下属的过错，宽容下属的过错是一种很好的用人之道，这样可以对下属起到很好的激励作用。

作为领导需要有宽容心理，要从全局出发，以发展的角度看问题，用宽容的心面对下属的错误，并且多给下属一些鼓励。