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第六章 谨言慎行学会察言观色的技巧（第2页）

俗话说：“瘸腿骡子卖个驴价钱。”

这话损点儿，但是领会其精神，却值得深思。

有的人工作辛辛苦苦，能力也不比别人差，可就是打不了满分，究其原因就差在那张嘴上，正是一黑遮千白。

有的人干工作也很卖力气，能力弱点，但言谈举止都很得体，当说则说，不当说从不多言多语，因而颇有人缘。

说话太直会得罪一些人，更容易激怒虚伪的人，他们会等待时机报复你。

被你冒犯的朋友会成为你最棘手的敌人。

想与某人断交时，不要突然断交，而要渐渐减少情分，更不能讲在当面。

要做得好，就要像交际场上的圆场大师学习，看看他们常常使用的圆场术：折衷有道。

往往有时一个问题的出现，当局者只看到问题的一面，旁观者清，有意地提及问题的另一面，使之对问题有全面的认识。

相传古时某布政使请按察使喝酒。

席间，布政使因自己的儿子太多而表示忧虑。

按察使只有一个儿子，又为儿子太少而发愁。

一案吏在旁边说：“子好不须多。”

布政使听了这话，于是说：“我的儿子多，又怎么办呢？”

那位案吏回答说：“子好不愁多。”

二人皆大欢喜，大加赞赏，一起举杯痛饮。

把握分寸，步步深入才好办事

一个人若想取得成功，就必须掌握说话的分寸和为人处世的技巧，这样做起事来才能得心应手，顺利地实现自己希望达到的目标。

美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授，曾对学校附近的一些家庭主妇作了一个有趣的实验，以调查在求人办事时怎样才能将分寸把握得恰到好处。

他们第一个电话打给了彼得太太：“这儿是加州消费者联谊会，为具体了解消费者之实况，我们想请教几个关于家庭用品的问题。”

“好吧，请问吧！”

于是他们提出了一两个例如府上使用哪一种肥皂等简单问题。

当然，这样的电话，还打给了许多人。

过了几天，他们又打电话了：

“对不起，又打扰你了，现在，为了扩大调查，这两天我们将有五六位调查员到府上当面请教，希望你多多支持这件事。”

这本来是件容易被拒绝的事儿，但最后却被同意，什么原因呢？只因为有了第一个电话的铺路。

相反地，对于那些没有打第一个电话，而直接在第二个电话中就提出拜访请求的用户，却多数遭到了拒绝。

最后，两位教授以百分比作为结论。

用前一种方法答应他们的占52.8%，而后一种只有22.2%。

由上述可知，向人有所请托，应由小到大、由微至著、由浅及深、由轻加重才是，如果一开始就有太大的请求，一定会遭对方断然拒绝，应该拿捏好分寸，不能太急，要让别人一步一步地接受你的说法，最后答应帮你办事。

因此，一步一步地引别人接受，慢慢地诱别人上钩，既是找人办事儿的小技巧，也是嫁接成功的一个重要原则。

下面就是你在说话时应该注意到的几点提示：

1.做事方面

（1）对待别人的请求可以同意接受，但是不要“保证”

，应该代以“我尽量或我试试看”

的字眼。

（2）上级交办的事情当然要接受，但是不要说“保证没问题”

的话语，应代以“应该没有问题，我将全力以赴”

之类的话。